员工心理援助eap项目推广书(完整版).pdf

员工帮助计划员工帮助计划 （（Employee Assistance ProgramEmployee Assistance Program，，EAPEAP）） 黄亨煜 北京师范大学心理学博士北京师范大学心理学博士 北京西三角人事技术研究所所长 主要内容 一、什么是EAP？ 二、为什么需要EAP？ 三三、、EAPEAP带来了什么带来了什么？？ 四、西三角中国模式EAP 五、为什么选择西三角EAP？ 六、必威体育官网网址原则 一、什么是EAP? • EAP——Employee Assistance Program 员工帮助计划。 • EAP是企业为员工设置的一套系统的、长期的福 利与支持项目。 • 通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其 直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮 助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题， 提高员工在企业中的工作绩效。 EAP的特点 • 必威体育官网网址性。 • 对企业和员工双向负责。 （1）为员工个人提供心理测评报告，并结合员 工的个人心理与职业特点进行职业指导工的个人心理与职业特点进行职业指导。。 （2 ）为企业提供员工整体心理素质反馈报告及 员工满意度、忠诚度调查，帮企业了解与把握员 工的心理动态，为企业人力资源管理制度的改革 提供参考诊断。 • 服务方式多样，时间高度灵活。 二、为什么需要EAP？ • 据 《美国医学会期刊》估计，美国每年因抑郁症所损失 的金额，高达43 兆美元。其中，在职场上因抑郁症而 失去劳动力的损失， 23 兆美元；数字之庞大，令人 不得不重视不得不重视。。 • 中国的企业家“有时出现”或 “经常出现”“烦躁易怒” 症状的占70.5 ％， “疲惫不堪”的占62.7 ％， “心情沮 丧”的占37.6 ％， “疑虑重重”的占33.1 ％， “挫折 感强”的占28.6 ％， “悲观失望”的占16.5％。 三、EAP带来了什么？ 1. 至上世纪90年代末，美国 《财富》500强企业中，有 80% 以上的企业建立了EAP项目。 2. 2. 在国内在国内，，联想集团联想集团、、实达公司实达公司、、西安杨森西安杨森、、国家开发银国家开发银 行、大唐电力、湘潭钢铁集团、昆明铁路局等国内企业 都开始引进EAP。 3. 实施EAP的企业，其EAP投资报酬率 5~7 倍，员工缺 勤率降低21% ，工伤事故降低17% 、生产效率提升14% 、 总体节约成本更在兆元美金以上。 三、EAP带来了什么？ 4. Motorola 日本公司在引进EAP之后，平均降低了40% 的 病假率(2002年) 。 5. 美国通用汽车公司的EAP为公司节约3,700 万美元 （3亿 人民币）的开支，其中1 万名加入该计划的员工平均每 人节约3,700 美元。 6. 1987年，麦当劳公司报告了在他们的EAP计划上被花 费的每1 元都有4 倍 的回报。最近，公司报告投资 EAP 的回报已达10 倍 。 三、EAP带来了什么？ 员工帮助计划能够通过 改善员工的职业心理健康状况改善员工的职业心理健康状况，， 给企业带来巨大的经济收益。 组织方面 • 降低企业运营成本 • 增加留职率 • 提高生产效率 • 减少工伤赔偿 •• 节约招聘费用节约招聘费用 •• 改进生产管理改进生产管理 • 改善组织气氛 • 降低缺勤 （病假）率 • 节省培训开支 • 降低管理人员的负担 • 提高员工士气 • 减少错误解聘的可能 个人方面 • 提高个人工作与生活质量，促进心理健康 •