构建高绩效团队---南开大学 孙飞教授.pptVIP

中海油曹妃甸作业公司《构建高绩效团队》管理讲座 主讲 南开大学商学院 孙 非 2013.4.17 讲师简介 孙非 南开大学教授,清华大学,北京大学,中国人民大学,武汉大学,浙江大学,复旦大学,上海交通大学,北京外经贸大学,东北财经大学,吉林大学、东南大学、东北大学、澳门科技大学等众多知名学府的特聘或客座教授,为MBA,EMBA,DBA,EDP主讲组织行为学,人力资源管理,商务谈判,领导艺术,社会心理学等课程.同时为摩托罗拉,华为技术,铁道部,中国电信,中国移动,中国工商银行,中国银行等政府机构和企业做过咨询和培训.在国内的社会心理学重建和组织行为学引进方面做了大量开拓性的工作,被教育和培训领域的许多同行称为”组织行为第一人”。 一、概念：组织、群体和团队 1、世界、社会和组织 1）世界：天人合一（个世界） 2）社会：被管理的人（类） 3）管理：从“水”到“川”到“顺” 4）组织（动词）：管理的第一项功能 5) 组织工作：合作、分工、协调 领导，等 6）组织（名词）：社会的单位 2、群体:组织把某项工作分给一部分成员 1） 定义:具有一个以上共同目标,一定程 度的分工合作,权力层次,关联意 识的,两个以上成员的集合体 2） 分类:正式和非正式,大和小,命令型和 任务型… 3） 个体加入群体的原因: 安全需要;地位需要;自尊需要;归属需要;权力 需要;目标实现需要 3、团队 1）定义：一种特殊的群体，如果某种工作任务的完 成需要多种技能、经验，则启用团队，它 通过成员的共同努力能够产生积极的协同 作用。如：领导“班子”、乐队、球队、电影 摄制组、装修工程队、教练组、项目部、等。 2）组建和使用团队的原因 （1）提高运行效率、更好地利用雇员才能 （2）在多变的环境中，更灵活、反应更迅速 （3）可快速地组成、重组、解散 3） 团队和群体比较： 4） 团队的类型 （1) 问题解决型：成员就如何改进工作程序和方法互相交换看法或提供 建议，但几乎没有权力根据这些建议单方面采取行动。 （2) 自我管理型：成员们自己承担责任、做决策、完成指定任务，基本 不受上级控制。 （3）跨功能型：由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到 一 起的目的是在有关领导的指挥下完成一项任务。 （4）虚拟型：利用网络和电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实 现一个共同目标的工作团队。 5）团队精神 （1）志同道合：“替天行道” （2) 每个队员都永远牢记自己是团队的一员 （3）每个队员都清楚：没有别人，自己就没有 “任何事业” （4）团队也知道，缺少任何一个成员，就不成其 为“团队”，“团队、团队，团（结起来才是） 队” （5）民主与集中、自由与纪律、个人与到整体 在行为上达到最佳平衡 二、流程：构建高效团队 1. 团队的组织环境条件 组织战略 权力结构 正式规范 组织资源 2. 团队成员资源 1）团队可能达到的绩效水平在很大程度上取决于每个 成员 能给群体带来的资源,其中引起人们最大关注的变量是： 价值、态度、胜任力、人格、等。 2）团队尤其需要三种不同类型的技能： （1）需要各种技术专长的成员； （2）需要能够解决问题和制定决策的成员，他们能够发 现问题关键所在、提出解决问题的方案、权衡各种 备选方案并最后做出有效选择； （3）需要具有良好人际技能的成员，他们善于聆听意见、 提供反馈和解决冲突。 3、团队静力学（团队结构设计） 1)正式领导力 2)角色：对行