人数问题 - 观光局行政资讯系统 - 交通部观光局.PDFVIP

人數問題 人數問題 旅行社發現人數不足時 ，最遲應於何時通知，方可免負 1 賠償責任？ 旅行社因人數不足無法出團時 ，就「人數不足」一事， 2 有沒有舉證的義務？ 旅行社該如何舉證團體 「人數不足無法出團」？要特別 3 注意什麼嗎？ 有關國外旅遊定型化契約第12條「組團旅遊最低人數」 4 一欄 ，可以留空不填嗎？ 5 人數不足但仍舊出團時 ，旅行社可以不派領隊嗎？ 人數問題 旅客得否以團體人數超過預期為由 ，主張旅行社違約而 6 取消行程？ 網站上所標示的 「可售機位」=「旅客與旅行社間約定 7 的團體人數上限」嗎？ 團體因人數不足取消 ，旅客只繳定金，但未簽回國外旅 8 遊定型化契約 ，旅行社要負賠償責任嗎？ Q1：旅行社發現人數不足時 ，最遲應於何 時通知 ，方可免負賠償責任？ • 依國外旅遊定型化契約第12條第1項規定 ，旅行社必須在預定 • 依國外旅遊定型化契約第12條第1項規定 ，旅行社必須在預定 出發之七日前通知旅客人數不足。 出發之七日前通知旅客人數不足。 • 條文中 「七日前」的計算，依民法第120條第2項規定 ，始日 • 條文中 「七日前」的計算，依民法第120條第2項規定 ，始日 不算入 ；另依同法第121條第1項規定 ，以期間末日之終止，為 不算入 ；另依同法第121條第1項規定 ，以期間末日之終止，為 期間之終止 。 期間之終止 。 • 因此 ，如團體預定出發日為3月30日，依法始日(3月30日)不 • 因此 ，如團體預定出發日為3月30日，依法始日(3月30日)不 算入 ，所以「七日」的期間是從3月29日開始回算到3月23日終 算入 ，所以「七日」的期間是從3月29日開始回算到3月23日終 止，旅行社最遲必須在3月22日當天通知旅客 ，才符合契約「預 止，旅行社最遲必須在3月22日當天通知旅客 ，才符合契約「預 定出發之七日前通知」之規定，免負賠償責任。 定出發之七日前通知」之規定，免負賠償責任。 Q2：旅行社因人數不足無法出團時 ，就 「人數不足」一事，有沒有舉證的義務？ • 有。依國外旅遊定型化契約規定 ，團體因旅行社過失無法成 • 有。依國外旅遊定型化契約規定 ，團體因旅行社過失無法成 行時 ，旅行社應依通知距出發日期之長短，按比例賠償違約 行時 ，旅行社應依通知距出發日期之長短，按比例賠償違約 金，但若團體是因人數不足而無法成行 ，則旅行社得主張契約 金，但若團體是因人數不足而無法成行 ，則旅行社得主張契約 第12條規定 ，免負賠償責任。可知當團體無法成行時，若能主 第12條規定 ，免負賠償責任。可知當團體無法成行時，若能主 張團體是因人數不足而取消 ，對旅行社較有利。 張團體是因人數不足而取消 ，對旅行社較有利。 • 團體因人數不足而取消 ，既屬有利於旅行社的事實，則依民 • 團體因人數不足而取消 ，既屬有利於旅行社的事實，則依民 事訴訟法第277條「當事人主張有利於己之事實者 ，就其事實有 事訴訟法第277條「當事人主張有利於己之事實者 ，就其事實有 舉證之責任」，因此 ，旅行社如要主張人數不足，只要旅客請 舉證之責任」，因此 ，旅行社如要主張人數不足，只要旅客請 求，旅行社即應負舉證責任。 求，旅行社即應負舉證責任。 Q3：旅行社該如何舉證團體 「人數不足無 法出團」？要特別注意什麼嗎？ 基本上 ，只要能顯示團體人數變化的資料即可，如團體大 基本上 ，只要能顯示團體人數變化的資料即可，如團體大 表、收費記錄、團體訂位記錄等，值得注意的是，旅行社 表、收費記錄、團體訂位記錄等，值得注意的是，旅行社 所提供的資料中 ，應避免洩露團員個人資料，以符合個人 所提供的資料中 ，應避免洩露團員個人資料，以符合個人 資料保護法相關規定 。 資料保護法相關規定 。 Q4：有關國外旅遊定型化契約第12條「組 團旅遊最低人數」一欄，可以留空不填 嗎？ 國外旅遊定型化契約第12條第1項，「本旅遊團須有 人以 國外旅遊定型化契約第12條第1項，「本旅遊團須有