东吴大学推广教育学分班期中考试题.doc

東吳大學推廣教育學分班期末考試題 科目：　管理理論與實務 時間／節次／份數： 98年月日/節/份（共計20題，每一題1分，合計30分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D D B A D B B B D C 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 C C C B B C D A B D 標準答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 C D B A D B B B D C 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 D C C B A C D A C D 下列何者是管理者「組織」功能的一部分？A）查看電腦報表以分析財務資料；B）教導新員工如何使用辦公室用具；C）給予前線員工所需之額外資源，以便提供顧客更快、更好的服務；D）發展一個廣泛的一般性策略來幫助組織達成長期成長的目標 艾德是「最棒口味」冰淇淋公司的執行長，他相信替代方案就像主要營運計畫一樣重要，因為市場是非常競爭與難以預測的。請問艾德所從事的是：A）戰術規劃；B）溯及以往的規劃；C）同步規劃；D）權變規劃 下列有關「有效領導」的敘述，何者為真？A）大多數有效的領導者，具有特定的領導特質；B）最有效的領導風格是依據誰被領導和在何種狀況下；C）民主領導風格最能激勵組織效能；D）有效的領導者維持一貫的管理風格 在力威爾藥品公司，研究人員被告知：「公司希望一年最少可以研發出三種新產品，」且公司會給予一些有關哪種藥最具發展潛力的資訊。之後研究人員就以自我規劃的計畫來開發新藥品。請問該公司採用哪種領導方式？A）放任領導；B）諮詢式領導；C）規劃式領導；D）專制領導 何漢剛才花了兩個小時查看品質報告以決定他的部門是否符合他這個月所設立的品質標準。他的努力是屬於哪一種管理功能？A）規劃；B) 組織；C) 領導；D) 控制 第一線管理花最多時間在：A) 概念與財務技巧；B) 技術與人際關係技巧；C) 談判與策略規劃；D) 戰術與實體技巧 管理者與領導者不同點是：A) 我們可以在企業內找到管理者，但只在非營利事業中看到領導者；B) 管理者達成穩定，領導者信奉改變；C) 管理者專制統治，領導者擁抱民主方式；D) 所有員工皆可管理，但只有最高主管可以領導 控制的第一個步驟是？A) 發出工作指令，並解釋組織常規(routine)；B) 設立清楚績效標準；C) 設立清楚的指揮鏈；D) 分配員工特定的工作 為了使標準能在控制程序產生效用，標準必須具備某些特點，其中一個特點為：A）非特定標準；B）重複的標準；C）將使命陳述涵蓋進來；D）可達成的 湯先生受雇於一個非常官僚的組織，他可能面臨到以下情況，何者除外？A）許多管理層級；B）要遵守許多規則規定；C）職涯路徑要求員工必須在不同部門輪調；D）部門功能分工明確 趕死達公司生產不同的安全產品，如盜竊警鈴、煙霧偵測器、監視器和特殊鎖。該公司將產品販賣給一般家庭、企業和政府機構。他們發現每個市場需要不同的行銷策略，請問那一種部門化方法較適合這家公司？A）功能；B）程序；C）消費者類型；D）市場機會 霍桑研究的重要性在於：A）幫助管理者找到最佳生產效率所需要的照明；B）顯示出員工可以像機器一樣執行簡單、重複性的工作，因此發展出裝配線的技術；C）改變泰勒所領導的科學管理觀點，朝向人性面激勵理論發展；D）顯示出實體工作環境對生產力沒有影響 雷蒙在一家藥品公司工作。他的工作時間有較多的彈性，在工作程序中有更多發言權。由此可看出，他在工作上有較多的：A）回饋；B）自主性；C）任務認同；D）任務重要性 「目標管理」在哪一種組織中是最有效的？A）相對較穩定；B）面對快速改變的環境；C）相當重視科學管理的原理；D）容易遭受政府的管制 在Webber的觀點，官僚扮演的角色是：A）為了組織順利營運，制訂重要的決策；B）執行生產商品與服務的各項工作；C）發展規則與程序以實行最高管理決策；D）確定公司遵從政府所設立的規則 阿珍與他人合作愉快，會接納建議，關心為他工作的人，喜歡直覺式思考，但是對模糊容忍度比較低。請問他的決策風格是：A)分析性；B)觀念性；C)引導性；D)行為性 以一種特殊的方式來結合創意，或以不尋常的方式來連結不同創意的能力是一個人的什麼能力？A) 創造力；B) 創新能力；C)想像力；D)直覺力 根據ohn Holland所提出的人格特性與工作適配理論，社交、企業、傳統性格的人，適合什麼樣的工作？A)學術研究；B)律師；C)科層體系主管；D)教師 二、簡答題（共50分）（得分：34分） 1.說明團隊與團體的異同。2.請繪圖比較馬斯洛(Maslow)的階層需求理論，以及赫茲伯格的激勵、保健理論（注意僅能以圖表達這兩個理論的關係） 答案: 3.正式規劃有何缺點？在快速變遷的環境下，管理者如何有效制