电信市场营销方案DEA评价分析.pdfVIP

电信市场营销方案DEA评价研究 摘 要 中国的电信运营商正处于激烈的市场竞争环境之中，营销策划和 经营分析工作早已成为各大运营商工作中的重要方面，市场营销方案 的评价与预演一直是业内经营分析关注的重点，但也是目前工作的薄 弱环节。2002年中国移动在经营分析中就提出了营销计划预演的专 题分析，需求中提出“对已经制定完成的营销计划进行一定程度上的 仿真预测，考察本次营销可能产生的结果；针对前一段时期的营销活 动，经营分析人员需要对营销部门／人员、营销方式等内容进行分析 评估，找到最具赢利价值的营销方式”。但是营销计划预演这一专题 至今还没有很好的适用模型和解决方案。 市场营销方案的评价如此之难，主要是因为决定方案实施效果的 变量既多又复杂，这些变量构成的是一个多投入、多产出的复杂系统。 传统的评价方法多以定性为主，或者只是用一般的投入产出比来进行 测算，这样的结果不够科学和客观。 数据包络分析(DEA)方法作为～种非参数评价方法，仅依赖投 入、产出指标数据对决策单元(DMU)的相对效率进行评定，特别适 合处理多输入、多输出的复杂系统。DEA方法排除了人为确定指标权 重的弊端，致力于每个决策单元的优化，对数据没有量纲选择要求， 在各行各业的应用非常广泛，但是应用于电信方面的分析还鲜见于报 端。 本论文将DEA方法引入国内电信运营商的经营分析，主要用于对 市场营销方案进行相对有效性评价。论文的研究重点是根据电信运营 商的行业特点，给出了市场营销方案评价的建模分析，提出了电信企 业市场营销方案DEA评价的五种威用，建立了一套适合电信运营商进 行DEA评价麴指标体系。在应用DEA模型的阐时，本文还对DEA模型 提出了改避，对评价的络采进行排序，不仅绘潞了决策单元有效无效 的判断，而且给出了决策单元优劣的判断。 论文躲最器通过繁镶分撼，鼷实黢涯明TDEA方法豹科学性、客 观性和可操作性。 关键词 电信运营赢 营销方案评价方法 数据包络 TheResearchofDEA Evaluationof Plan in Telecom Marketing Operator ABSTRACT of isin Thetelecom Chinathefiercemarket operator competitive andbusiness becomefocal environment，marketingplan analysis points evaluationand ofthe havebeenfocal already,the previewmarketingplan closeattentiontoin while in pointspaid performanceanalysisengaging allthe aweak1inkofthework．ChinaMobileforwardthe time，but put was ofthe inBOSSin that previewedmarketingplan specificanalysis