创新辟新径，管理提质量,推动企业健康持续发展 ———徽商金属物流 .doc

创新辟新径，管理提质量,推动企业健康持续发展 ———徽商金属物流公司2011年度工作报告 汪齐虎 二Ｏ一一年三月十三日 2011年，在金属股份公司的正确领导下，金属物流公司以“努力把徽商钢材市场打造成极具成长性的企业”、“努力做安徽最大的钢铁服务提供商”为发展目标，以“质量管理年”为重要抓手，坚持创新辟新径，管理提质量，克难创效益，企业的服务能力、竞争能力和创效能力不断提升，公司各项经济指标如期完成。现将2011年经营工作情况报告如下： 一、经营管理工作情况 （一）经营管理工作实施情况 1、战略发展目标明确 2011年，依据金属股份公司“十二五”战略规划，结合金属物流公司的主营业务、市场份额、资源拥有量、发展潜力以及行业的发展趋势，“十二五”期间，金属物流公司将发展战略定位于“两个努力”。（努力把徽商钢材市场打造成极具成长性的企业，努力做安徽最大的钢铁物流服务提供商）。以科学发展观为统领；以质量管理年、信息化建设和创新业务为抓手；全面推进科学管理与服务创新、资源吸储与业态拓展、信息化建设与基础建设等项工作，为“十二五”开局之年创造良好业绩提供了保证。 2、科学管理水平提档升级 2011年，根据公司的发展需要，编制“三定”方案，建立“依法治企”长效管理机制；强化精细化管理与执行力；再造业务流程，优化物流路径；完善薪酬体系分配制度，建立“和谐劳资”关系；签订“目标责任书”，划小核算单位，有效控制经营成本。 良好的经营管理关系，为各项经营工作顺利展开奠定了扎实基础。 3、资源吸储能力明显增强 2011年，钢铁流通行业的发展趋势出乎预判，钢材价格波动小，且呈一路下滑的趋势。低迷的市场行情对徽商钢材物流基地带来直接冲击：一是资源吸储困难，二是客户队伍流动性增强。公司以“抓大育小”经营策略为统领，围绕VIP客户、潜在大客户群体，积极创新服务方式，运用整体营销理念与营销组合进行攻关。以央企、VIP客户为代表的一批重量级客户相继与公司建立了合作关系，确保资源实现稳定性增长，确保钢材吞吐量目标如期实现。以“鸿路钢构公司”为典型代表的量身定制的个性化“绿色服务通道”取得预想结果，并为公司与大客户长期合作探索了一条新的路径。 1-12月份,央企、VIP客户和重点客户钢材入库量达万吨，占钢材进库总量的。充分验证了公司“抓大育小”经营策略的正确性；充分发挥了VIP客户、重点客户对企业发展的支撑作用。 4、市场招商工作成绩斐然 2011年，市场招商实施“品牌带动、抓大育小、外向拓展、优胜劣汰”策略，重点吸纳央企、优秀企业、钢厂等企业进驻市场，淘汰没有资源和体量小的客户。一年一度的客户续签合同工作如期完成；金属大厦对外招商实现圆满收官；取消席位出租优惠政策，提高了创收效益。市场招商工作取得历史最好业绩。 1-12月份，市场交易席位实现100%出租率，客户总数达456家新增客户79家。实力雄厚、稳定性强的客户群体逐年扩大；市场形成良性的“优胜劣汰”机制；徽商品牌的影响力与日俱增。 5、创新业务、创新服务实现“破题开篇” 2011年，本着“物流当中做贸易，贸易当中做物流”、“要发展主营业务，更要摆脱企业发展过分依赖于钢材吞吐量”的思路，创新业务不但“破题开篇”，而且成效明显。“代理采购与配送”创造了新的利润点；开启“仓单质押”有偿服务先河，获得可观的经济收益；钢材配送业务迈出了“外向拓展业务”的重要一步，正逐步成为企业新的利润增长点。 6、信息化建设实现突破性进展 以“业务管理系统升级改造”为重点的信息化建设取得阶段性成果，集多种功能为一体的新业务管理系统全面上线运行，功能板块陆续展开，且运行效果良好。“业务系统升级改造”标志着金属物流公司打造国内一流数码仓库取得突破性进展。以创新商业模式为标志性的“电子商务平台”项目，经过论证、审批，已经全面进入建设阶段，可望成为金属物流持续发展新的动力源。 7、物流服务能力显著增强 2011年，“质量管理年”带动了物流管理与服务能力的不断提升。“单行道通行”解决了库区交通堵塞“老大难”问题；科学规划、使用堆场扩大了库容量；“例会制度、交接班制度、优胜小组评比、规范作业、合理堆码、规范用语”等项举措，促使员工“上标准岗，干标准活”，客户投诉现象日渐减少。职业道德教育、业务培训和技能竞赛活动，使员工进一步端正了从业态度，“客户是上帝，服务无止境”服务理念深入人心，员工们日复一日，年复一年地工作在一线，想方设法满足客户的需求，为稳定客户队伍和企业的持续发展做出了重要贡献。 8、安全生产零事故 2011年，以“培训、落实、督导、演练、竞赛”为重点构筑起了全员预防体系，安全文化教育，安全生产防范能力进一步提升。通过与庐阳区安监办联合组织培训、应急预案演练以及定期的安全生