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5W2H与5M1E的应用 曾志红 * 前言 提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。 创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。 发明者或设计人员在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。 前言 对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。 对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。 所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提问，善于提问。 前言 5W2H分析法 5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 5W2H 5W分别是： 1) Why：为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ 2) What：是什么？目的是什么？做什么工作？ 3) Where：何处？在哪里做？从哪里入手？ 4) When：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5) Who：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 5w2H法的应用程序 （1）为什么（why）？ 为什么采用这个技术参数？ 为什么不能有响声？ 为什么停用？ 为什么变成红色? 为什么要做成这个形状？ 为什么采用机器代替人力？ 为什么产品的制造要经过这么多环节？ 为什么非做不可？ 5w2H法的应用程序 （2）做什么（What）？ 条件是什么？ 哪一部分工作要做？ 目的是什么？ 重点是什么？ 与什么有关系？ 功能是什么？ 规范是什么？ 工作对象是什么？ 5w2H法的应用程序 （3）谁（who）？ 谁来办最方便？ 谁会生产？ 谁可以办？ 谁是顾客？ 谁被忽略了？ 谁是决策人？ 谁会受益？ 5w2H法的应用程序 （4）何时（when）？ 何时要完成？ 何时安装？ 何时销售？ 何时是最佳营业时间？ 何时工作人员容易疲劳？ 何时产量最高？ 何时完成最为时宜？ 需要几天才算合理？ 5w2H法的应用程序 （5）何地（where）？ 何地最适宜某物生长？ 何处生产最经济？ 从何处买？ 还有什么地方可以作销售点？ 安装在什么地方最合适？ 何地有资源？ 5w2H法的应用程序 （6）怎样（How to）？ 怎样做省力？ 怎样做最快？ 怎样做效率最高？ 怎样改进？ 怎样得到？ 怎样避免失败？ 怎样求发展？ 怎样增加销路？ 怎样达到效率？ 怎样才能使产品更加美观大方？ 怎样使产品用起来方便？ 5w2H法的应用程序 （7）多少（How much）？ 功能指标达到多少？ 销售多少？ 成本多少？ 输出功率多少？ 效率多高？ 尺寸多少？ 重量多少？ 5w2H法的应用程序 如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。 如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。 如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。 5w2H法的应用程序 克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用 5W2H实例一 要求7月16日打50尺红色绒面交客户 (7月3日通知) 按照5W2H制定计划 WHAT:打红色样板7月16日完成 WHY:按照客户要求,有大货要下， WHEN:按照要求在7月3日与7月16日之间完成(对照工艺路线,看是否可能,是否有其他任务同时执行) WHERE:在公司的实验室做,用1号实验转鼓。 WHO：由小何负责，小王协助。 HOW DO ：选择1号工艺路线，小王负责称料，看鼓，小何负责调色，对板，选择蓝皮（5级：6级1：2，2~4尺）。 HOW MUCH：要花费5天时间，2吨水，50元钱化料，5度电，5个人工，20张蓝皮（2~4尺规格）（用甘特表） 甘特图：红色绒面打样计划表 5W2H实例二 What 这是一款设计成功的扫描仪，它具有扫描仪该有的一切功能； 一个产品的设计最起码要遵守的就是功能优先的真理，也就是实用性，这就是工业产品存在的意义。 它首先要是工业产品，能否起到一种装饰的作用给人以美感这是次要的，而不是首要的。所以我首先肯定了这是一款合格的设计。它必须有它自己强大的功能，有它自己的本职功能。而这款扫描仪确实做到了。 where 这是一款文字扫描仪，顾名思义，就是在纸张上在包装上等等可以扫描的扫描仪。 它的独特