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中鋼企管顧問公司翁朝棟 二００四 年四月 　　 中鋼企業文化　　　　　　目　　錄 一、前言　　 二、中鋼精神 三、管理哲學 四、經營理念 五、經營實務 六、企業文化組織改善八步驟 七、結語 一、前言 依據哈佛大學教授泰倫斯-迪爾研究美國18家傑出企業的管理觀念後發現一個事實，即在公司內部使「人」能生生不息運作的動力，則是上下一致共同遵循的價值體係—即企業文化。 企業文化就是一個企業內人員共同一致的價值觀、信念、準則、傳統、風格等，也可以簡單地說成：「在這個企業內待人處事的一般方式」。 中鋼企業文化—樸拙、幹勁、合作、踏實、自信、創新、廉節。 二、中鋼精神 (一)團隊精神 (二)企業精神 (三)求新精神 (四)踏實精神 (一)團隊精神 就是消除本位主義，各單位之間充分協調合作，群策群力完成公司目標。公司範圍那麼大，機器那麼複雜，絕不是某一個人，或某一個單位能夠代表本公司的成功，我們所需要的是有機團體，而不是一盤散沙，所以團隊精神在四大精神中列為首位，自有其特殊之意義。 (二)企業精神 就是把公營事業當作民營事業來辦的精神，做事要講求效率，用人要做到「善善能用，惡惡能去」，經營則要不斷追求利潤與成長。更要發揮企業精神，對客戶提供滿意的產品及服務，對社會和社區提供福祉和公益，對員工提供有成長性的環境，更要對股東提供滿意的報酬。 (三)求新精神 就是不以現況為滿足，不斷力求改進，不斷求新求變。創新是企業成長的動力泉源，做得對、錯是一回事，但一定要有勇氣多創新、多嚐試，只要不是故意或犯法的事，做錯了，都可原諒。 (四)踏實精神 就是腳踏實地，勇於承擔，苦幹實幹的精神。公司員工從進入公司開始，就被灌輸「多做不錯、少做多錯，不做全錯」的觀念，而且本公司也一向秉持著，「不是故意的錯，不算錯」的原則，這些都形成了充滿精力、鬥志與幹勁的風格。 二、管理哲學 理念上： (一)中鋼的領導人與經理部門，以儒家的倫理來關愛從業人員，使其在符合人性化的環境中安心、盡心工作，擁有歸屬感與成就感。 (二)中鋼在成立之初，係先推動擬訂規章，透過規章的徹底執行形成制度，久而久之，由制度養成習慣，由習慣形成優良的風氣，亦即企業文化，於是乃刪減規章，使其具有更大的彈性。 二、管理哲學 體現上： (一)在經營目標方面：為自立立人，建立一個健全的鋼鐵工業上下游體系。 (二)在工作態度方面：著重於提振工作的精神層面，而做到「沒有最好，只有更好」。 (三)在待人處事方面：待人應以仁愛為出發點，處事應以敬業為出發點。 二、管理哲學 體現上： (四)在經營目標方面：為自立立人，建立一個健全的鋼鐵工業上下游體系。 (五)在管理基本策略方面：為培植企業文化的良好風氣，主管人員要有為有守，以身作則，樹立良好的典範。 (六)在組織方面：應隨環境變遷而彈性調整，以追求合適又合身，而不趕時髦。 二、管理哲學 體現上： (七)在用人方面：不但要精簡，且要講求德、才、能、拚的用人原則，並作有計劃的人才培訓，且應獎懲嚴明，充分運用人力資源。 (八)在辦事方面：要充分授權，鼓勵同仁勇於負責，使其具有獨立作戰的能力，秉持「多做不錯、少做多錯、不做全錯」的觀念行事。且要多用智慧，多作理性的判斷，以減低對規章的依賴，使規章的精神興利重於防弊。 二、管理哲學 體現上： (九)在提高作業效率方面：應儘量運用資訊系統，辦公室也應推行自動化，使其成為講究工作品質與效率的場所。 (十)在客戶服務方面：應確切瞭解客戶的需求狀況，適時、適質、適量供應鋼料，並協助客戶解決用料的技術問題，以提昇服務品質，由品質保證進而做到使用保證。 三、經營理念 (一)增進社會福祉 (二)落實實際績效 (三)發揮群體力量 (四)講求人性管理 (一)增進社會福祉 秉持「取之社會，用之社會」的態度，達成「己利利人，己達達人」的目標，確立企業存在對社會及國家的貢獻。 (二)落實實際績效 講求工作效率，提升經營成果，發揮整體績效，達成企業目標。 (三)發揮群體力量 對內重視協調合作，發揮團隊精神，努力達成目標；對外與下遊業者合作、謀求共同利益，促進我國鋼鐵工業發展。 (四)講求人性管理 視員工為企業的寶貴資產，協助其智能提升與成長，獎勵其發揮創意與進取心，尊重其工作尊嚴，重視其應得權益，使能與公司同心，貢獻心力。 四、經營實務 (一)建廠期間的管理 (二)營運期間的管理 (一)建廠期間的管理 1.做好可行性研究—經濟、技術及財務可行性研究。 2.直接參與建廠工程—不採用Turn-Key。 3.有計劃的培訓人力—計畫性的訓練。 4.有效執行工程管理—工期、預算及工程品