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I C B C ——您身边的银行，可信赖的银行 简介 法定名称：中国工商银行股份有限公司ICBC 成立时间：1984年1月1日 工商银行是中国最大的商业银行，通过16,997家境内机构，98家境外分支机构和遍布全球1,326 家代理行，向超过 241万公司银行客户和 1.7亿个人客户提供广泛的金融产品和服务。 工行是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。中国工商银行也是第一家证券投资基金托管银行和首批获得QFII资格的银行，也是当前中国规模最大的托管银行 公司的主要业务 银行是怎么赚钱的 1、存款和贷款的利差。因为贷款利率要比存款利率高，中间就有了差。这是银行最赚钱的部分。 2、中间业务收入。比如：代售国债的手续费收入、代理保险手续费收入、代收电话费手续费收入、代扣代缴的所有手续费收入等。 3、其他手续费收入。比如：售卖各种支票的手续费收入、电子汇划手续费收入、异地卡存取款手续费等。 4、其他收入。比如：同业拆借（现在只适用于信用合作社向商业银行拆借）利息收益、上存准备金（将本行的钱存到人民银行，利率很高，要比居民存款高出一倍还多）利息收益等。 5、通俗点说就是我们平时的贷款、银行卡服务、短信息服务费、年费、小额度管理费、滞纳金、（信用卡）取现迟还的利息、分期付款的利息、手续费等。 “生财之道” 贷款总量大、所赚取利息高，存款所付利息却很低 存贷利差是国内商业银行最主要的收入来源。所谓利息净收入就是银行的利息收入减去银行的利息支出。银行的利 息收入当然主要是靠贷款来的，而利息支出，最主要的就是我们的钱存在银行，银行需要支付给我们的利息。银行可以拿着我们的存款去贷款，钱生钱，所以当然需 要支付给储户钱。但是，存款利率是要远远低于贷款利率的，工行上半年客户贷款及垫款的平均收益率为4.89，而付息率则只有1.35，差距之大，可想而 知。工行上半年的利息收入为2198.65 亿元，同比增加205.88亿元，增长10.3%；利息支出为765.53 亿元，同比减少66.86亿元，下降8.0%。利息收入增加了，是因为贷款比上年末增长了10.9%。 存贷利差——工行最赚钱的部分 由上可知，存款与贷款的利差是银行利润的主要来源，因此，工行最赚钱的部分就是存贷利差。 中国工商银行行长杨凯生在答《财富》记者问时说道，1996 年工行在存贷利差收入之外的其他收入只占营业收入的 2% 左右，直到今天，这个比例虽有所上升，但存贷利差收入还是占到总收入的 40% 多。 先进的科技应用水平 数据集中工程、全功能银行系统和数据仓库三大科技项目，是中国工商银行搭建国际先进水平金融信息技术平台的基础。2002年10月完成的数据集中工程，是我国金融系统数据集中的开创性工程。数据中心存储各类账户总数达4.8亿户，日均处理业务量超过2000万笔。 综合业务系统是一套超大型应用软件系统，以“综合化”、“柜员制”和“面向客户”为基础，以会计核算子系统为中心，包括个人金融业务、财务、电子银行、国际业务等23个业务处理子系统。在国内大型商业银行中率先建立起统一、标准、规范的核心业务应用平台，实现了业务处理模式以银行产品为中心到以客户为中心的转变。此外，数据仓库工程为工商银行开展个性化的客户服务提供了技术基础，为管理信息化和决策科学化创造了条件。 依托信息化技术平台，工商银行相继投产了信贷综合管理系统升级版、证券、网上银行系统、手机和电话银行系统等系列金融信息化产品，赢得了科技应用上的领先优势。  工行的 IT 系统不仅在国内同行中，就是在世界同行中，也是居于领先地位的。从 1996 年开始工行启动了计算机信息系统工程，即“9991 工程”，每年为此投入将近 50 亿人民币建设 IT 系统，这对打造今天工行领先的金融位置起到了很大的作用。说一个简单的数字，现在通过电子系统处理的业务占所有业务的 46%，如果没有这套计算机信息系统，要完成这么多业务量，就要在全国增设 8,000 个物理网点，在网点处理一笔业务，成本将近 4 块钱，而通过电子系统，工行完成每一笔业务的成本大概是 4 毛钱。 先进的信息技术不仅大大降低了工行的运营成本，而且还大大方便了广大顾客。???? 工行为客户提供价值 创新服务手段，提升服务水平。 通过技术创新优化服务渠道，大力拓展自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务领域，缓解柜面服务压力，提升服务质量。同时通过产品创新优化服务内容，根据客户个性化服务需求，推出有针对性的理财等套餐型产品，不断满足不同客户间的服务需求。 提高员工的业务技能和综合素质。 加强员工的思想教育和素质培训。使员工树立“以客户为中心”的服务理念。深入开展职业