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新型的发展模式 ---现代外包业务 概念 1990年，美国学者普拉哈拉（C．K．Prahalad）和哈默尔（Gary Hamel）在其《企业核心能力》一文中正式提出业务外包概念。 业务外包（Business Outsourcing）是指企业基于契约，将一些非核心的、辅助性的功能或业务外包给外部的专业化厂商，整合最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 业务外包的主要模式 按地理分类 　划分为境内外包和离岸外包。 按业务活动的完整性分类 　划分为整体外包和部分外包。 按业务的职能 划分为生产外包、销售外包、供应外包、人力资源外包、信息技术服务外包，以及研发外包。 按合作伙伴间的组织形式 划分为无中介的外包（互联网）和利用中介服务的外包。 业务外包的主要方式和主要类型 1、临时服务和临时工 2、子网 3、与竞争者合作 4、除核心竞争力之外的完全业务外包 一研发外包 二生产外包 三物流外包 四除核心业务外的完全业务外包 五全球范围业务外包 业务外包特点 　一是外包偏向于后台业务。新经济时代，市场瞬息万变，企业生存的基本准则就是能及时获取终端信息，随市而变。为了把握终端市场，把准市场脉搏，许多企业对前台业务，都是亲力而为，强化服务，而将后台业务，离市场较远的业务外包出去。 二是外包偏向于机械性业务。 信息社会，产品的生命周期缩短、品种增加、批量减小，顾客对产品的交货周期、价格和质量的要求也越来越高。在这种背景下，满足个性化需求，已成为企业重中之重。为此，企业要将机械性、重复性的业务，通过数字化、软件化外包出去。 三是外包业务偏向于非现场业务。 企业的重要业务需要现场作业，必须由企业自身完成，对于那些非现场的或者以网络为平台的业务，可实施外包。企业可以通过因特网，与合作伙伴之间应用信息技术实现彼此的资料互换、信息共享。 显著优势： 1.业务外包能够使企业专注核心业务。 企业实施业务外包，可以将非核心业务转移出去，借助外部资源的优势来弥补和改善自己的弱势，从而把主要精力放在企业的核心业务上。根据自身特点，专门从事某一领域，某一专门业务，从而形成自己的核心竞争力。 2.业务外包使企业提高资源利用率。 　　 实施业务外包，企业将集中资源到核心业务上，而外包专业公司拥有比本企业更有效、更经济地完成某项业务的技术和知识。业务外包最大限度地发挥了企业有限资源的作用，加速了企业对外部环境的反应能力，强化了组织的柔性和敏捷性，有效增强了企业的竞争优势，提高了企业的竞争水平。 3.业务外包为企业带来的潜藏效益。 通过实施业务外包，企业不仅可以降低经营成本，集中资源发挥自己的核心优势，更好地满足客户需求，增强市场竞争力，而且可以充分利用外部资源，弥补自身能力的不足，同时，业务外包还能使企业保持管理与业务的灵活性和多样性。 　　 可能存在的弊端 1、可能会增加企业责任外移 由于在外包经营中缺乏对业务的监控，增大了企业责任外移的可能性，导致质量监控和管理难度加大。 2、可能挫伤员工工作热情 可能挫伤员工工作热情，导致员工失去敬业精神 。 　 在业务外包中，必然会牵涉到部分员工的利益，如果他们知道他们的工作被外包只是时间问题的话，员工的工作热情和职业道德会降低，他们会失去对公司的信心和工作的原动力，从而导致工作业绩明显下降。 3、知识产权问题 特别是研究与开发之类业务外包。外包者所开发技术的专利、版权的归属问题通常是有企业与外包厂商双方协议达成而非法律规定，这就给错误和陷阱留下了很大空间 。 4、外包企业的忠诚度 外包企业在利益的驱动下可能从一个企业转移到另一个企业，导致企业失控。但同时过分的依赖外包企业会导致交易成本提高。 5、外包商选择问题 企业对于业务外包有许多中选择，挑选了错误的外包者能导致关键技术的失败，因而失去竞争的领先地位 。 业务外包的影响因素 1.企业的整体战略。 企业的总体战略不仅决定了企业的自制、外包决策，而且还影响外包对象、外包模式，以及供应商的选择。 2.业务的性质 主要分为核心业务与非核心业务 。而业务的不同，则要确定不同的外包模式。 3.资产专用性程度 交易成本理论认为资产专用性程度越高，市场交易费用也越高，因而投资风险也越大。所谓专用资产指投资于支持某项特定交易的资产，它们一旦形成很难另做他用，因此，交易双方具有很强的依赖性，一方违约将使另一方产生巨大的交易风险。 4.外包供应商的选择 业务外包中，厂商和外部供应商间实际上形成一种合作伙伴关系，外包供应商的表现在很大程度上影响制造商对市场的服务水平。