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中兴公司6σ目标 2002年项目要求： 中兴公司6σ管理要求 1、6s实施管理办法（试行） 2、黑带、绿带培训及资格认证管理办法 3、 6s考核及项目成果奖励办法（等待发布） 4、 6s项目经济效益核算管理暂行办法（试行） 6s实施管理办法（试行） 主要内容： 1、组织及职责 2、 6s资格等级 3、项目管理 黑带、绿带培训及资格认证管理办法 主要内容： 1、培训管理要求； 2、认证要求； 3、认证证书。 6s考核及项目成果奖励办法（等待发布） 主要内容： 1、 6s考核 2、项目成果评审、发表 3、项目奖励 6s项目经济效益核算管理暂行办法（试行） 1、核算原则； 2、核算流程； 3、核算过程。 * * 6σ普及培训教材 一、6sigma基础知识 二、6sigma组织构架及推行 三、DMAIC过程和12步骤法 6σ普及培训教材 四、 6sigma实施案例 1、6σ管理模式产生背景和现实意义 一、6sigma基础知识 从工业革命时代到信息时代，生产关系和生产力发生了巨大的变化，特别是随着环境的变化，管理方式也发生了剧变。 手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理。 工业化时代（20世纪20年代－30年代）科学管理 二战后－80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现。 信息时代 （90年代至今）管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。 6σ管理模式产生背景和现实意义 环境的剧变 通讯技术、远洋运输的发展和各国金融政策的放宽，世界经济已经突破国界的限制，向全球一体化发展。 技术更新速度加快，产品生命日渐周期缩短，机会与挑战并存；（10倍速时代） 市场竞争全球化，国家化； 顾客需求多样化。 机会与挑战 跨国集团大量涌现； 企业多元化，多样化发展成为趋势； 组织结构扁平化，强调更快的反映速度； 精益生产； （多品种、小批量，零库存，准时交货，零缺陷等。典型的如DELL电脑） 更加重视服务，关注顾客价值； 与供应商建立战略合作伙伴关系。 管理方式的变革 企业必须具有竞争力才能够生存。 更好的产品 更好的质量 更具有竞争力的价格 更周到的服务） 为什么要做6sigma？ 生存！ 科学决策 完美的质量带来巨大的收益 优良的产品设计和工艺可以使产品具有更大的附加值； 减少不良质量成本的损失； 更快的上市速度可以帮助企业更多盈利和扩大市场份额； 更高的运作效率，可以降低企业的运营成本； 更周到的服务可以使顾客更满意，增强用户的忠诚度，从而保持和扩大市场份额。 为什么要做6sigma？ 发展！ 从90年代中期开始，6Sigma 理念在欧美的大企业中得到迅速发展，如通用电气，联合信号，强生，杜邦，诺基亚等财富500强企业，纷纷通过开展 6 Sigma 活动而显著地提高了质量水平，改善了顾客满意度。 谁在做6sigma？ ???????????????????????????????????????? 2、理解6sigma的三层含义 6sigma决不仅仅是一个3.4ppm的概念，它是一种管理理念。至今没有人给6sigma一个完整的定义，在归纳6sigma的三层含义之前，我们来看看6sigma到底都有那些内容。 一、6sigma基础知识 6sigma－－度量 统计学意义上的标准差σ： 通过样本的散布情况来衡量系统的稳定性。 例如：一个生产过程水平为5σ的生产线就比3σ生产线有更高的产品合格率。 例如：一个从具有5σ过程能力的工厂生产的产品间的一致性要好于3σ工厂的产品。 例如：一个具有5σ设计能力的产品能够比3σ产品具有更高的适应能力，比如说对环境温度的适应能力，抗波动和干扰的能力等。 6sigma－－标杆 摩托罗拉在提出6σ管理理念的时候，实际上也是一种标杆，把6σ（零缺陷）当作企业的发展目标。到现在为止，生产体系也只是达到5σ多的水平，但是我们不能说摩托罗拉的6σ工作是不成功的。 去年公司在制订6σ目标时，也是运用了标杆的方法，把世界领先水平定为6σ，国内领先水平5σ。 管理学上有一种设定目标的方法就是“标杆法”，将你的目标设定在你所要超越的对象上，将领先者的水平作为超越的“标杆”。 6sigma－－工具 6σ框架下，几乎包括了所有的统计和质量管理方法 6σ本身并没有独创出什么新的工具或方法 强调工具的应用是6sigma的特色，但是工具并不是包治百病的灵丹妙药 6σ管理法中强调的是基于事实，基于数据的分析和改进，工具只对这些工作提供辅助作用。 SPC 、QCC活动的工具（因果图、排列图、直方图、散布图、调查表、分层图、控制图