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国家交通安全设施质量监督检验中心2015年度社会
国家交通安全设施质量监督检验中心
2015年度社会责任报告
一、前言
1.报告的承诺:中心管理层郑重承诺,本报告将公正、科学、诚信的态
度进行表述,并对报告的完整性、客观性、准确性负责。
2 .报告时间:本报告是国家交通安全设施质量监督检验中心 (以下简称
“中心”)向社会公开发布的第2 份社会责任报告。报告的时间范围为2015
年 1月1 日至2015年 12 月31 日。
3 .报告的编制依据:国家认证认可监督管理委员会 《国家产品质量监督
检验中心社会责任报告制度实施指导意见》、《国家产品质量监督检验中心
社会责任报告编写提纲指南 (试行)》。
4.报告的范围:中心在2015年中,社会责任管理体系和制度的建立情况,
履行诚信、经济与服务、社会和环境责任的情况。
5 .中心的社会责任:中心的社会责任主要表现为四方面,一是为社会提
供检测服务的责任、二是维护交通运输安全的责任、三是引领行业诚信的
责任、四是培养一支技术检测队伍的责任。中心的十六字质量方针 “自律
严谨、准确高效、客观公正、求实诚信”完整地诠释了我中心的社会责任
是:依据国家法律法规、行业政策指令、国家及行业技术标准,按合同条
款的约定独立开展检测检验活动,为社会提供真实、准确、完整、公正的
报告,满足客户、政府及其它相关组织的需求。中心管理层深刻认识到交
通安全设施产品质量关系到交通运输安全和人民生命财产安全,为此要求
全体员工在履行职责过程中要自律严谨、科学公正;中心管理层同时也认
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识到中心在交通运输行业中的表率作用,为此也要求员工诚实可信、积极
进取、规范性操作,努力创造优良的行业检测环境,对社会负责、对行业
负责、对个人负责。
中心将不断强化社会责任意识、建立健全履行社会责任管理体系,
切实履行诚信责任、经济与服务责任、社会责任和环境责任,定期发布社
会责任报告,促进我国检测事业的可持续发展。
二、社会责任管理体系和制度的建立情况
依据2014 年7 月国家认证认可监督管理委员会 《国家产品质量监督
检验中心社会责任报告制度实施指导意见》,中心管理层在检测中心已经
颁布实施的 《公正性声明》和质量方针基础上系统归纳总结了我中心 “履
行社会责任管理制度”,在该制度中强调了中心发展的指导思想、原则、
目标、要求、基础与责任。“传递信任、服务发展”是中心发展的指导思
想,是向社会 (包括行政、司法机关、仲裁机构的相关决定和社会公益活
动等)提供具有证明作用的数据和结果的核心;“独立公正、科学诚信”
是中心发展的原则;“技术引领、行业主导”是中心的发展目标、“遵纪守
法、规范运作”是中心的基本要求;“以人为本、和谐发展”,努力满足员
工发展需求,开展多样化文化建设,增加中心凝聚力,构建和谐发展空间,
努力实现可持续发展是中心的基础;“提高效益、兼顾环境和利益相关方”
是中心的社会责任。中心制定履行社会责任管理制度主要内容:
1. 最高管理层为社会责任领导机构,明确各部门的职责;
2. 全员进行社会责任讨论,明确每个员工在社会责任中的职责,树立全
员责任意识并将其落实在每个工作环节中;
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3. 加强与政府部门、主管机构、客户及员工的沟通、交流,提高服务意
识和服务水平;
4. 以顾客为关注焦点,积极收集客户意见或建议,建立客户回访制度,
建立服务客户与调查,处理好客户投诉;
5. 维护市场环境,诚信经营,向社会提供 “独立公正、科学诚信”的具
有证明作用的数据和结果;
6. 注重员工健康,定期开展员工体检;注重环境责任,严格三废控制;
7. 将社会责任管理工作纳入中心管理体系中,将社会责任分解纳入质量
目标中,并在内审、管理评审时进行有效审核,促进中心质量体系管
理工作持续有效开展;
8. 按认监委要求定期向社会公开中心履行社会责任报告。
三、履行社会责任情况
1.诚信责任
中心严格按照 《国检中心授权管理办法》及相关法律法规、上级主管
部门的管理要求等,在授权范围开展检测活动。中心在各类检测活动中,
严格按照 《质量管理手册》、《程序文件》和 《作业指导书》规范操作,注
重人员解决实际问题的能力培养、注重规范化操作及新岗位人员的岗位技
能培养、以 “科学、公正、
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