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关于加强对商业网站论坛引导及管理探究网络时代的到来给人们的言论自由度带来了空前的提高。人们不再被传统媒体的舆论导向左右，作为网民，可以自由的在网络上发表自己的观点。网络论坛常常是网络事件的孕育地、同时也是社会不良影响的发源地。本文将对商业网络论坛的引导与管理做相关探究。 言论自由，网络论坛，引导 [中图分类号]G206[文献标识码]A[文章编号]1009-9646（2011）08-0065-02 一、网民言论自由的保障与限制 网络论坛作为舆论的自由市场，为广大网民提供了交流观点的良好平台，而我国的言论自由是受到宪法的保护。《中华人民共和国宪法》第53条明确规定：“中华人民共和国公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由。”但是，言论自由不能是无限的自由，不能以损害他人为前提，不能被滥用，特别是在网络论坛里。虽然宪法保护了公民的言论自由，但是并不支持言论自由是无限的。《宪法》第31条规定：“中华人民共和国公民在行使自由和权力的时候，不得损坏国家的、社会的、集体的利益和其他公民合法的自由和权力。”[1]宪法同时保护言论自由权与公民的隐私权、名誉权等人格权力。言论自由一直以来就不是绝对的，政府为了国家利益、公众需要，在某些时候必须对其进行制约。政府部门在对待网络论坛里的有害信息、有害舆论等时，有必要采取必要手段进行引导与管理。 二、对商业网络论坛进行引导的必要性 1.网络论坛中网络谣言的威力 今年三月日本发生大地震，导致核泄漏，先是有网友在论坛里发帖称碘能防辐射，引起网友热烈响应，纷纷转帖、跟帖。碘防辐射的舆论越传越广，最后，大家纷纷到超市抢购食盐。本来核辐射与碘是两个毫无搭边的东西，结果因为日本地震发生了核电站爆炸导致了中国的盐慌，可见谣言威力之巨大。同时，由于当前还缺乏有效的监管体系，网络论坛常常被一些别有用心之人利用，以假乱真，散布恐慌，制造混乱。例如，2010年2月20日晚，有网友在天涯论坛、猫扑社区、百度贴吧等制造“地震谣言”，此消息迅速传播并影响现实社会，导致山西太原、吕梁、晋中等地百姓人心惶惶，晚上纷纷逃出房屋，在外面搭建帐篷居住。 2.网络论坛的过度自由性常常侵犯他人权利 网络论坛是网民舆论聚集的场所，但是却常常产生“暴力舆论”[2]。网民身份具有隐蔽性，在网络论坛里失去了现实社会的束缚，使得不少网民将现实社会里不能说不敢说里事情随随便便放到网络论坛里大说特说，对别人的隐私恶意公布，对其进行攻击、谩骂、诽谤。这样的行为实际上已经对他人的人格利益等造成了伤害。公民、法人享有名誉权，受法律保护，互联网上存在很多良莠不齐的信息，在真假难辨的情况下，那些带有强烈情绪性和煽动性的言论很容易干扰普通民众的判断，很多网络言论已经造成了对别人名誉权的侵犯[3]。 3.不可忽视的“网络水军” 网络水军即受雇于网络公关公司，为他人发帖回帖造势的网络人员。网络水军具有极强的负面影响，它为幕后企业服务，通过大量人员发帖跟帖，制造“社会假舆论”，炒作恶意信息攻击竞争对手。2010年8月初，一张名为《女婴因食用配方奶粉致性早熟》的帖子在全国各大论坛疯传，声称三名女婴因食用圣元奶粉致使乳房增大，该贴在各大论坛点击率均超过万余次，“网民”纷纷谴责圣元奶粉的恶劣行径。事后，经卫生部调查结果显示，圣元奶粉的激素含量值符合国内外文献报道的含量范围，三名女婴乳房早发育与食用圣元奶粉没有关系。这件事情不仅让圣元损失惨重，更使整个国内乳业也遭受巨大冲击。这起事件后，国内乳品品牌的市场占有率从以前的50%跌至20%，进口奶粉占去了大部分市场。圣元“早熟门”实际上就是“网络水军”精心策划的一起恶意网络公关事件。 三、网络论坛言论自由的管理 首先，政府观念转变与创新：高度重视与尊重网络民意。网络群体性事件的根源，是信息的不透明，政策的不公平、不公开。网民权益是社会公民权益的一部分，因此网络民意对社会公民民意有一定的代表性。政府应该高度重视网民的利益诉求、尊重其意愿表达。 其次，改善政府引导方式，加强信息透明度。谣言止于权威，政府应该建立相关的突发事件信息发布渠道，并在第一时间对信息进行发布，防止谣言的衍生[4]。政府的权威信息是在第一时间满足广大群众知情权的保障，是防止谣言产生的最佳药方。 最后，加强技术支持，落实网络立法，加强论坛监督。法律规定了网民在行使言论自由的权利时，不得损害国家、社会、他人的的合法权益[5]。但是针对网络犯罪的惩处，却很难落到实处。比如圣元“早熟门”事件，虽然能肯定它是一起网络水军的恶意攻击事件，但是至今也没能确认事件背后的元凶。网络技术的发展日新月异，政府应加强网络前沿技术的运用，实时监督网络论坛，对异常情况时刻跟踪，严厉打击网络水军等不法分子。