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本期特稿 | SPECIAL ARTICLE 互联网时代的人力资源管理新思维 ● 彭剑锋 内容摘要　互联网时代给企业的人力资源管理带来了前所未有的机遇和挑战。文章站在理论与 实践的前沿，指出了互联网时代具备的四大特征，并在此基础上提出了互联网时代人力资源 管理的十种新思维。 关 键 词　互联网　人力资源管理　新思维 关于互联网，企业界和学术界热议良久。 平衡基础上的盈利模式。对“屌丝”、“粉丝” 有人说互联网是一种思维，也有人说互联网是 价值诉求的重视与话语权的尊重，折射出商业 一种技术或工具,而我认为互联网是一个新时 交易过程中的厂商价值诉求主导让位于消费者 代！作为一个新时代，不管你认不认识到、愿 及相关利益者价值诉求主导。从某种意义上说， 不愿意融入、抵触还是不抵触，你的思维方式、 互联网时代实现了真正的商业民主。 生活方式、交往方式、工作方式都或多或少受 到互联网的冲击和影响，企业的经营管理尤其 （二）互联网时代是一个基于大数据的 是人力资源管理，也同样面临着互联网时代带 知识经济时代 来的前所未有的机遇和挑战。作为一个新时代， 人与人之间低成本、零距离、无障碍的互 任何人、任何企业都应该顺势而为，而不是逆 动、互联的交流与沟通必然会产生大量数据、 流而动，否则就抓不住新机遇，或者被时代所 信息与知识，这些数据背后隐含着人的需求、 淘汱。 个性特征、情感变化、以及深度沟通与思想冲 撞所产生的新信息与新知识。企业的经营决策 一、互联网时代的特征 将日益依赖大数据及数据背后的知识，谁拥有 大数据，谁能对大数据进行有效的分析、挖掘 作为一个新时代，我认为互联网时代有以 与应用，谁就拥有未来。这是因为，第一，大 下四大特征。 数据看似是动态和不精确的，但其实它能从小 样本中推测到大趋势，从不确定的数据中获得 （一）互联网时代是一个互联互通的商 确定的事实。第二，基于大数据，向客户既可 业民主时代 以提供标准化，又可以提供个性化的服务，真 互联网时代是一个人与社会、人与组织、 正把标准化跟个性化融为一体。第三，大数据 彭剑锋，中国人民大学教 授、博导，华夏基石管理 人与人、现实世界与虚拟世界都形成相互关连、 使企业可以成为一个资源配置与整合平台。它 咨询集团董事长，中国人 彼此交融、互联互通的零距离时代。在这样一 使股东、客户、员工等各利益相关者在一个公 力资源开发研究会副会长， 个时代，信息的对称和零距离的沟通，使得商 共的平台上围绕客户价值去获取适得其所的资 中国人力资源开发研究会企 业人才分会会长，中国企业 品交易中各相关利益者都可以自由、瞬时表达 源与利益。第四，大数据使企业知识的积累、 联合会管理咨询业委员会副 自已的价值诉求与价值主张，靠信息的不对称 应用