电话销售绕过前台的技巧和话术.doc

电话销售绕过前台的技巧及话术 做电销，遭遇对方前台电话过滤怎么办？掌握一些绕过前台的技巧及话术很必要！本课程世界工厂网学堂频道整理了一些电话销售绕过前台的技巧及话术。这些绕过前台的技巧和话术 课程花絮： 一提前台MM，想必很多人脑袋里都会蹦出这样几个词汇：年轻、漂亮、声音甜美、有礼貌!把这几个词组起来，瞬间似乎一个天使诞生了。 但，但在电销人眼里，可完全不是这样! “那些前台MM都是难对付的‘狠角色’，凶死了!整个一个‘凶夜叉’……” 问：为何他们会这么说这些“天使”? 答案：电话销售人员打电话时常遇到对方的“电话过滤”，前台MM常常是电话过滤的直接实施人。 电销人共同的需求：如何绕过前台？电话销售绕过前台的技巧和话术有哪些？ 本课程世界工厂网学堂将要帮您解答的问题：电话销售绕过前台的技巧及话术完全搜罗，正招、歪招一网打尽！ 课程目录： 第1课 电话销售绕过前台的话术和技巧(36种) 第2课 应对前台各种问题的错误话术及正确话术 第3课 对决前台接待必备八招! 第4课 对付各种“面孔”的前台咱们都有招儿! 第5课 一些绕过前台的方法技巧 虽不是很道德但都很管用! 第6课 轻松绕过前台/秘书MM的技巧大全 第7课 电话销售如何绕过前台?专家支招 具体每一课课程请翻页： 本课程出自世界工厂网学堂频道，更多电话销售技巧请点击电话销售。 第1课 电话销售绕过前台的话术和技巧(36种) 内容简介：作为一名电销人，很多同行朋友都认为前台是打电话时遇到的一个难对付的“狠角色”。一听说“我是某某公司的XXX，我们公司是生产……”话还没听完，就“粗鲁”地挂掉电话的“狠”前台屡见不鲜。 那么，怎么去对付这个“狠角色”呢?很多老手选择了绕开前台，怎么绕开?以下世界工厂网小编为您分享绕过前台的话术和技巧。这些绕过前台的话术和技巧完全可以助你不用去花心思对付前台这个狠角色，而直接找到关键人。 废话不多说，绕过前台的话术和技巧（36种）为您分享如下。世界工厂网小编希望它们能对电销同行们有所帮助！ 1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些;(装成老板的朋友/客户——与外有业务联系的部门是比较好转接电话的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购)。 2.多准备几个该公司内部的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。 3.随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵! 4.直接告诉前台你所介绍产品的好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝! 5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法! 6.事态严重化(使无权处理)，例如：(对于房产公司)你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓?再如：(对于广告公司)你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情! 7.你好我是51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对贵公司的相关资信情况! 8.夸大身份!例如：你好，转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊! (我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法)假设知道老总姓李。A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了 本课程出自世界工厂网学堂频道，更多电话销售技巧请点击电话销售。 设不知道老总姓什么A：你好这是**公司B：你好**公司吧，你们在**大厦上么?我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法!) 10.威胁法!例如：小姐，这事情很重要，你能否做主? 我很急，马上帮我转给你们公司老总(或负责人) 11.A：喂…李总在吗? B：不在，你哪里 A：我上海的，我姓章，他电话(手机)是多少?声音放低点，语气要刚直一些，一般情况前台都会告诉你老板手机的 12. 前台：你哪里? 回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总(知道姓名，那就直说姓名) 前台：我问你哪里，哪个公司的?! 回答：小姐，你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强，拍着桌子说话)在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来! 13. A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗?我回电!谢谢! 14. 对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用，针对外地的，官方式