关于微信“集赞”送礼活动的调查研究-数字广商-广州商学院.DOC

关于微信“集赞”送礼活动的调查研究 ——以广州商学院师生调研为例 调查小组组长：刘铕华 学号：201303054438 调查小组成员：黎梓相 学号：201303054426; 调查小组成员：李淑仪 学号：201303054435 执 笔 者： 黎梓相 学号：201303054426 内容摘要：本次调查研究报告通过走访人群、设计问卷、统计数据等方式，研究在当今信息发达的时代下，年轻消费者对于微信“集赞”送礼活动的看法，从而推导出消费者对于新型营销手段的态度和看法，得出新型营销对消费者的购物影响。同时，针对这些现象，我们亦研究得出方法来引导消费者辨析真正惠民的营销，避免消费者陷入消费陷阱，另外，亦会为商家提供一些做好新型营销的建议，从而改善营销手段，提高销售能力。这次的调查研究一方面能使消费者能正确对待新型的营销手段，保护消费者权益，另一方面，有助于商家完善营销方式，由此相辅相成地促进市场经济健康蓬勃发展。 关键词：微信；集赞；消费者；新型营销 总是能听到老一辈的人说：“天上不会掉馅饼”。尽管如此，商家总是会对商品进行各式各样的促销活动，例如买几送几、买满多少送多少、积分换商品、打折大酬宾等多种营销手段来吸引消费者的目光，而年亲的消费者也常常被商家的噱头勾起了浓厚的购买欲望，商家因此便能提高销售额。作为年轻消费者的我们，应该要明白其中或多或少地隐藏着奥秘，譬如商品的质量可能较差，即将过期、或者最终解释权归商家等，然而，消费者仍然趋之若鹜地接受这些营销手段，最后往往容易陷入消费陷阱。而且，正是由于当今信息时代的高速发展，更是出现了新颖的新型的营销手段——如微信“集赞”送礼活动。这种营销手段主打的对象更是消费心理抵抗能力较差的年轻一族。 一、调查背景与现状 随着智能手机的普及，越来越多的年轻人倾向于网络聊天，乐于在网络上分享自己身边的生活、情感等，于是一种新的通讯软件——微信，便应运而生。 微信是一种快速的即时通讯聊天软件，与传统通讯信息设备相比具有灵活性、高智能、多平台、零资费等特点，而且具备多种特色功能如群聊、表情、发送视频或图片、语音聊天等，用户面广，尤其深受年轻一族的热捧。而且在用户的微信通讯录中，添加好友需要通过验证，因此微信中基本都是自己的朋友，较少有陌生人，因而微信用户对微信聊天都有一定的信任度，毕竟“熟人才不会是骗子”、“他是我朋友，怎么会骗我呢”。 微信有个特别有意思的功能叫作“朋友圈”，“朋友圈”里面都是朋友发布动态信息。年轻人热于通过朋友圈发布自己的生活状态、日常趣事等，同时亦能浏览朋友的动态，甚至可以通过“点赞”、“评论”等功能来表示自己的态度。因此，一些商家便看到了商机，让一些用户关注订阅号，让这些用户把商品广告的信息发布在朋友圈，并让微信朋友来点“赞”，当用户积攒了一定的点赞数量后，将点赞数量截图，然后传给某一微信账号作为证明，并附上用户姓名及联系方式等信息，商家声称会给集齐点赞数的用户发送礼品，其真实性有待考究。 微信“集赞”送礼活动作为最近兴起的一种营销方式，主要有集赞抽奖、送礼品、送免费旅游等形式。从表面来看，这样的商品营销手段似乎没什么大问题，但是，近日来不断有消费者称受到了商家的欺骗，例如，想要得到礼品，必须交纳各种费用，部分商家为了增加人气，夸大活动力度，甚至存在骗取邮费，或者所得礼品货不对板，又或者根本换取不了礼品等虚假活动。针对这种现象，我们展开了关于微信“集赞”送礼活动是真是假的调查研究。 二、调查对象与目的 调查时间：2014年6月——7月 调查地点：广州商学院（原华南师范大学增城学院） 调查对象：学生和老师共82人，调查问卷回收率达100% 调查内容：本次调查主要说明微信在学生和老师中的具有广泛使用性，因此说明通过微信进行商品的销售对消费者尤其是学生一族是具有重大影响的，而且可以了解到年轻消费者是否已经认识到微信已经成为新型的营销手段，推断这种新型营销手段的利与弊，当遭遇新型消费陷阱的时候他们会如何处理。通过此次调查也希望收集一些年轻消费者对新型营销手段的看法，以及研究出微信被商家利用进行商品销售的利害因素，从而给予商家相关建议改善微信营销的手段，达到共赢的局面。 调查目的：通过研究，说明微信“集赞”送礼活动的利弊，收集年轻消费者对这种新型营销手段的看法，最后得出可行方案来对待新型营销手段，给予商家一些关于微信营销的建议，妥善地处理好商家与消费者的关系，期望达到既促进商业的创新发展，又维护了消费者合法权益的目标。 三、数形结合说明问题 相信有很多的人都认为，微信“集赞”送礼活动既使年轻消费者得到一定的好处，又帮助了商家对商品进行了宣传，双方都能得到各自想要获取的利益，对于这种两全其美德