台湾职场过劳状况相关因素分析：.PDF

臺灣職場過勞狀況相關因 素分析　1 臺灣職場過勞狀況相關因 素分析 ： 以科技 、醫療照護 、運輸 與保 全業 受僱者為例 國 家與社會 20 13年12月 第 十五期頁 1-35 Journal of State and Society No.15, Dec. 20 13. 臺灣職場過勞狀況相關因素分析： 以科技 、醫療照護 、運輸與保全業受僱者為例 The Factor Analysis of Work-Related Fatigue in Taiwanese Laborers: The Industries of Technology, Health Care, Transportation and Security System as Empirical Cases * ** ◎辛炳隆 、葉婉榆 Ping-Lung Hsin 、Wan-Yu Yeh * 臺灣大學國家發展研究所副教授 E-mail : plh @ntu .edu .tw ** 財團法人商業發展研究院經營模式創新研究所健康照護服務組助研究員 2　國 家與社會 摘要 本文主旨是分析臺灣勞工職場過勞的現況與影響因素 。本文 參考既有文獻 ，建構 「工作疲勞」、「服務對象疲勞」與 「減效 出席」等三個量表來衡量科技業 、醫療照護產業 、運輸業與保全 業受調員工的過勞現象 ，並藉由對800位來自上述四種職場過勞 比例較高產業員工所做的問卷調查與
歸分析 ，發現產業特性 、工 作負荷 、組織文化 、以及個人工作習慣對職場過勞都有顯著影 響 。當所屬產業特性為激烈競爭或快速變動 、工作負荷較重 、或 個人工作投入較深時 ，員工越易有過勞的感覺 ，此一發現與多數 文獻分析結果頗為一致 。相反的 ，當組織文化的犒賞性越高時 ， 員工所感受到的 「工作疲勞」越低 。另 ，當員工的工作屬責任制 或其薪酬含有變動薪時 ，也較易有職場過勞的感覺 。 關鍵詞 ：職場過勞 、工作疲勞 、服務對象疲勞 、減效出席 臺灣職場過勞狀況相關因 素分析　3 Abstract The main purpose of this article is to analyze the current situa- tion of overwork among Taiwanese laborers as well as the influenc- ing factors. By referring to existing literature, this article has estab- li sh ed thr ee scale s — “w ork fat igu e ,＂ “client fat igu e ,＂ an d “redu ced presence＂—to evalu ate the phenomenon of overwork among employees of the technology indu stry, health care indu stry, transportation industry, and security industry, all of which have rela- tively high overwork proportions. In addition , through a question - naire and regression analysis of 800 employees from these four in- du stries, indu stry characteristics, workload, organizational culture, and personal work habits were found to have significant influences on overwork at the workplace. When an industry is characterized by i