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* 2.适变技能 2.1概念——适变是指在社会关系中产生了矛盾冲突，在综合考量各方力量的情形下，分析矛盾形成的过程，根据实际情况而适时变化。 具有适变能力的人一定是具有忧患意识的人，能从表面的平静中及时发现新情况、新问题，并从中探索新路子，提出新方案。 （三）思维技能的培养与提高——适变技能 * 2.2案例——随机应变 在一次颁奖晚会快结束的时候，主持人发现场下出现骚动。原来是证书上的人名跟接受证书的人不符，大家都忙着交换手中的证书。 主持人赶紧说：“非常抱歉，刚才由于工作人员的失误，有的证书和人对不上号……” “对不起，我有话要说。” 这时，他旁边的一位工作人员打断了他，主持人把话筒递给了那位工作人员。这位工作人员接过话筒说：“刚才，在颁发证书的时候，我们故意设置了一个环节，即使把证书发给并不对应的人，这样大家就可以通过交换证书，多了一次互相交流认识的机会。那么，现在就给大家10分钟交流时间！”听完这段话，场下很多人都乐了。尽管大家都知道这是一个打圆场的行为，却都很佩服这位工作人员随机应变的能力。 （三）思维技能的培养与提高——适变技能 * 2.2案例——灵活善变纪晓岚 纪晓岚是清朝乾隆年间的大学者，为人机警幽默，善于言辞。一年夏天，天气很热，当时纪晓岚正负责审阅《四库全书》的书稿。他脱了衣服，光着背，把辫子盘在头顶上，伏在桌子上审阅书稿。恰好这时，乾隆皇帝来了。清朝，大臣见皇帝，必须穿朝服。可这时候，纪晓岚穿衣服已来不及了。于是，他便弯腰钻到桌子底下，将桌布拉好，想等皇帝走了再出来。乾隆皇帝有意想捉弄他一下，就让四周的安静下来，等他出来。纪晓岚在桌子底下，热得要命，听屋内已静，就撩开桌布，探出头问：“老头子走了吗？”这是一句大不恭敬的话，论罪可以杀头。乾隆一听，大怒道：“纪晓岚，你凭什么骂我‘老头子’。”纪晓岚想不到皇帝还在屋内，先世一惊，继而一想，便不慌不忙地说：“皇上息怒，老头子3字并非骂人，而是至尊的称号。”乾隆说：“你说说怎么个至尊法。”纪晓岚说：“皇上万岁，岂不为‘老’？皇帝为一国之首，岂不为‘头’？皇上为真龙天子，岂不为‘子’？所以‘老头子’乃至尊也，简称也！”乾隆黄寺转怒为喜，大笑道：“好个善变的纪晓岚，虽苏秦、张仪不及也！朕赦你无罪，起来吧！” （三）思维技能的培养与提高——适变技能 * 2.3适变技能的提高技巧 （三）思维技能的培养与提高——适变技能 应变能力是根据事物的发展变化以及发展变化的主客观条件，随时调整行动， 以便能够适应不断变化的环境，并能通过个人或集体的努力按照既定目标完成 工作，沉着面对、妥善处理突发性事件或危机的一种能力。 应变能力是建立在科学判断基础上的原则和灵活性高度统一。它表现为在 确知无法达到预定目标时能果断地“刹车”，及时转移工作重点； 在确定再坚持一下就会取得胜利时，能够顶住压力，排除干扰，不惜一切代价 去争取胜利；在环境发生变化而不能继续执行原来的计划时，能够审时度势， 急中生智，及时作出新的最佳决策。 应变能力 * 3.创新技能 3.1概念——创新有三层含义，即更新、创造新的东西、变革。创新之所以被认为是社会化技能的一项重要技能，是因为现在我们所处的社会是一个创新型社会。创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动。 （三）思维技能的培养与提高——创新技能 * 3.2案例——历以宁教授谈“3个和尚吃水” 有句老话，叫“1个和尚挑水吃，2个和尚抬水吃，3个和尚没水吃”。其实只要进行管理创新，3个和尚就会有足够的水喝。从前有3座庙，这3座庙离河都比较远。怎么解决吃水问题呢？第一座庙的3个和尚商量，咱们搞个接力吧，每人挑一段路。第一个人从河边把水挑到半路，便停下来休息，第二个人继续挑水，然后再传给第三个人，由第三个人把水挑到缸边，并倒进缸里。这种接力式的挑水，大家都不觉得太累，水缸也很快就被盛满了水。这种协作的方法，可以叫做机制创新。第二座庙的老和尚把3个徒弟叫来，说，“我们立了新的庙规，引进了竞争机制，你们3个人都去挑水，谁挑水挑得多，晚上吃饭时就位他加一道菜；谁挑水挑得少，晚上吃饭时就吃白饭，没有菜。”于是，3个和尚拼命挑水，一会水缸就被盛满了。这种办法叫做制度创新。第三座庙的3个小和尚商量：天天挑水太累了，咱们想个办法，上山有竹子，竹子中心是空的，把竹子砍下来接在一起，做成管道，一头装在水缸上面，一头在临河的山崖边。然后他们又买了轱辘和绳子，从河里打上水，直接倒入竹管就可以将水装进缸里了。这样，3个和尚轮流换班，