论述为谁辛苦为谁忙.ppt

督导技巧 * . 为谁辛苦为谁忙 ? 在一场争执中，“如果你没有业绩，主管算什么？”业务员大声咆哮道。 主管立即反击回答“如果我不要业绩，你又算什么？” 经常我们会认为自己在为主管工作，他们有时没有给我们期待的回报，以致我们心中不平，想借怠工或其它小动作以为报复，甚至想要主管下台。 不妨让我们心平气和的坐下来想一想，如果我全力以赴，业绩辉煌，对谁最有利？如果我摸鱼，表现不佳，谁最吃亏？固然主管也许会因我们表现好坏，而受到不同程度的影响，但真正影响最大的究竟是谁？ * 请问你到底是在为谁工作 ? 我们有必要觉得是在为主管工作，而常常闷闷不乐？工作提不起劲压抑？或者你可以告诉自己，是在为自己工作，而全力以赴，常保有一颗快乐的心呢？因为不管工作表现如何，真正影响最大的绝对不是主管或是其他人，而是你自己。工作表现好坏，只意味着你自己成长步伐的快慢，你付出的多与少，勤与惰而已。 * 为自己辛苦！为自己忙吧！ * . 内容 如何利用团队力量寻找并解决问题 团队成功的四要素 团队建设的六个组成部份 * 目的 能够组织小组讨论寻找并解决问题 清楚知道团队建设的六个组成部份 知道成功团队的四要素 * 举行团队诸葛会 为会义规定时限 勿让员工走题 保证让员工畅所欲言 保证人人发表意见 让您的员工发言 * 现在我知道了… 把我的团队变成解决问题小组,对我本人、属下、公司和客人都有益处 诸葛会议能帮助解决问题小组制定一份应处理问题的清单 我在会上的作用是规定时限、宣布基本规则和鼓励大家发言 * 问题排序、制定方案获取反馈、确定解决方案开始执行 与团队成员共同选择问题 与团队成员共同制定解决方案 获取反馈 达成最后解决方案 * 这样成功的团队如何建立？ * . 团队建设的六个组成部份 目的 – 有明确清楚的团队目标和方向 进程 – 对于做决定,解决问题和完成工作 任务有有效的程序来确保 沟通 – 能开诚布公,诚实,清楚地向别人表 达自己 参与 – 充分利用个人技巧和能力使得团 队成功 * 团队建设的六个组成部份 承诺 – 乐意接收任务并及时完成 信任 – 他人值得依赖,能信任他人完成团 队使命 * 首先要知道团队成功的要素 TEAM 团队 Trust 信任 Enthusiasm 积极性，激情 Ability 能力 Motivation 激励 * 给我们的团队打分 目的 – 有明确清楚的团队目标和方向 1……………….2………………..3………………..4……………….5 没有方向和目标 没有清楚的目标和方向 目标,方向解释的非常清楚 进程 – 对于做决定,解决问题和完成工作任务有有效的程序来确保 1……………….2………………..3………………..4……………….5 没有此类程序 有程序,但不能持之以恒 有,并持之以恒使用 沟通 – 能开诚布公,诚实,清楚地向别人表达自己 1……………….2………………..3………………..4……………….5 不乐意这样做 有时会这样做 总是这样做 参与 – 充分利用个人技巧和能力使得团队成功 1……………….2………………..3………………..4……………….5 不乐意奉献 必须不断鼓励来奉献 总是积极自愿提供技能和主意 承诺 – 乐意接收任务并及时完成 1……………….2………………..3………………..4……………….5 不能完成任务 有时能完成任务 总能完成 信任 – 他人值得依赖,能信任他人完成团队使命 1……………….2………………..3………………..4……………….5 自己尽力做每一件事 对他人的工作和方法有关注 值得信赖 * 要点回顾 * . 谢谢 * .