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卓越团队经营哲学案例 山东分公司 营业五部 卓越团队经营哲学案例 团队主管：尹杰 当前职级：高级经理二级 个人荣誉： —连续4年荣获百万营业部经理荣誉称号 —2009年入围总公司“金牌讲师” —山东分公司月度十杰、三星会员、万元先锋 —山东分公司百万营业部 营业五部尹杰业务经理个人业绩 　 2007年 2009年 2010年 2011年（目前） 业绩(万) 6.5 16.5 43.9 38 件数(件) 10 26 44 27 备注：尹杰高级经理2008年07月01日入司 营业五部团队业绩(不含育成回算) 　 2008年 2009年 2010年 2011年（目前） 业绩(万) 142 280 467 691 件数(件) 530 779 1411 1147 单位：万元 单位：万元 团队成立时间：2008年5月 目前团队人力：101人 山东本部营业五部经营哲学 “快乐、和谐、奉献、感恩” 快乐的含义——掌握技巧，善用工具，达成目标，寿险行业的快乐指数来源于持续的达成既定目标。 和谐的含义——团结拼搏，协作互助，携手共进。和谐的氛围和工作环境是引进高素质从业人员的前提，而氛围靠团队的每个成员来营造。 奉献的含义——助人利己，大爱无疆，责重泰山。以无私的分享放大自己的快乐与成长，尽责任可获得长久的利益和快乐。 感恩的含义——活水源头，心镜明亮，至诚至信。感谢公司给我事业发展的平台；感谢客户给我信任、发展的机会；感谢主管给我引见、成长的机会；感谢伙伴予我支持、共谋发展；感谢家属奉献关怀、予我力量。 团队经营哲学——营业部成长的灵魂 团队经营思路 ——每年结合部门实际情况坚持做好三件事，直到成为部门的习惯和优势。 如2009年确定的出勤主题，经过一年的长抓不懈，出勤已成为每个团队成员的习惯，2010年重新确定新主题 2008年经营主题——活动率、件数、人力 2009年经营主题——活动率、人均件数、出勤 2010年经营主题——活动率、人力、工作日志 2011年经营主题——人力、件数、工作日志 团队成长方向 ——目标100%，快乐文化的源泉 目标是全体伙伴快乐的源泉： 营业五部自成立以来，一直倡导“达成目标是全体伙伴快乐的源泉”，每一位伙伴对目标达成都很看重。个人达成目标能获得小快乐，全体达成目标才是真快乐。学会将大目标分解成阶段的小目标，有步骤、有计划的达成比无序混乱的工作更有快乐指数。长期达成目标看似需要付出代价，但是可获得长期的快乐和利益；相反失去目标或者放弃目标才是痛苦的开始。 团队成长基石 ——基础工作 (出勤成为习惯是建设和谐团队的基本诉求) 让出勤成为一种习惯，从部门成立起就树立正确的团队价值观： 出勤是个人对团队奉献的具体表现; 出勤是建设和谐团队的第一步。 具体做法： 一是从新人入司面谈开始，敢于要求必须专职出勤，原来有工作的必须办完辞职手续才能上岗； 二是交工作日志才算出勤，提出“人志不离=出勤”； 三是营造不出勤是损害团队荣誉的氛围。 2009年坚持一年后，出现了这样的可喜景象：团队中有一人不出勤，会有十几个关心电话主动打过去，不出勤已成为不正常现象的代名词。 时间:2010年10月09日 团队出勤记录表 用心经营工作日志，将感恩的经营哲学融入到经营日志中： 感恩主管通过工作日志批阅辅导自己； 感恩公司提供这样好的工具； 感恩家人的支持让自己准时出勤投入工作中； …… 具体做法： 一是业务员真实记录拜访，未写工作日志或虚假填写视同缺勤； 二是用旧活动日志换领新活动日志（部门支持），未用心填写不享受领用待遇，自己购买。 团队成长基石 ——基础工作 (工作日志承载奉献感恩文化1/2) 团队成员工作日志填写范例 团队成长基石 ——基础工作 (工作日志承载奉献感恩文化2/2) 主管用心批阅体现对团队成员的奉献和感恩 1. 增员拜访； 2. 新增主顾； 3. 收获、心得体会、遇到的问题及需要主管如何协助； 4. 拜访目的； 5. 拜访注意点。 1. 增员拜访； 2. 新增主顾； 3. 收获、心得体会、遇到的问题及需要主管如何协助。 业务经理重点关注三个点: 业务主任关注五个方面： 有意愿做组织发展人员重点关注 全员每天重点关注 拜访阶段：接触、观念沟通、产品说明、递送建议书、促成、回访 等 工具使用：问卷、卡、贡柑、福礼包，甲流手册…… 收获、心得体会、遇到的问题 及需要主管如何协助？ 工作日志填写重点关注点 将客户档案整理与工作日志结合起来，每天的计划源于每月26日整理的客户档案整理名单。 重点关注A40和C10