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买家已付款，怎么关闭交易 买家已经付款的状态买卖双方均无法直接关闭交易，需要买家主动申请退款操作，希望买卖双方积极友好协商，避免产生不必要的纠纷。 买家已付款 * 交易订单生成后，购买数量是无法修改的。 1、如果需要添加购买数量，建议买家可以再下单，卖家可以两笔订单一起发货，将其中一个订单邮费修改为0； 2、如果需要减少购买数量，建议取消未付款订单后，买家可以重新下单。 购买数量修改 * 卖家信用等级图标 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。 * 评价计分规则 评价有效期：指订单交易成功后的15天内。 1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以淘宝订单创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。（解释：每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间，每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例如买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则7个差评都会生效计分。） 2）若14天内（以淘宝订单创建的时间计算）相同买卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只计一分，多个差评只记-1分。 * 系统默认评价 ? 系统不会默认评价有以下几种情况： 1、一方作出的是“中评”或“差评”，则系统不会代另一方默认回评价； 2、双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分； 3、天猫（原淘宝商城）订单买家在评价期内未进行店铺评分，则系统不会默认代卖家回好评。 系统自动默认好评有以下两种情况： 1、一方给了好评，但另一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评（因系统滞缓会有延后生效显示的情况）。 2、天猫（原淘宝商城）订单买家进行店铺评分后，系统即时自动代卖家给买家一个好评。 vs * 好评率计算 卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数； 买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。 数据经系统四舍五入后显示。 计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。 * 卖家的信用评价 可以在卖家店铺首页点击如下图的“皇冠”图标或点击“店铺动态评分”，便可以查看到该卖家的详细信用评价和店铺评分信息 * 动态评分具体情况 1、计算方法：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。?店铺评分一旦做出无法修改。 计算周期：每天计算近6个月之内数据 ? 2、店铺评分的条件：在淘宝网的购物订单交易成功后的15天内可以进行店铺评分，逾期未评分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分； 若您的买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。 * 查看店铺动态评分具体情况 卖家可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数： 提醒：每个买家评价的具体分值是无法查看的。 主营行业计算周期：每天计算近30天之内数据 * 店铺评分与信用评价的区别 ? 相同点 不同点 ? ? 信用评价 店铺评分 评价时间 交易成功后的15天内 / / 评价对象 淘宝网会员 买卖双方互评 仅是买家对卖家的评分 评价显示形式 “信用评价管理页面”、“掌柜档案”、“我的淘宝”、“旺旺”等 以心钻冠的形式展现 滚动方式展现 积分方式 / 信用分累计的方式 只展示近6个月的店铺评分分数 评价条件（哪些交易可以评价） 交易成功 按宝贝评价 按订单评分（对商城卖家可对每种商品作出宝贝与描述相符的评分） 评价是否匿名（匿名的具体形式） / 可选择是否匿名 默认匿名 * 商品详情页面评价详情排序规则 评价的推荐排序是通过多个纬度来计算的，涉及到很多方面，如：买家的信用等级、认为有帮助的次数、评论的质量、评价时间等多个纬度，在买家评价前，可以提醒您的买家针对交易和商品等感受多做详细真实的评论。 突出有内容有价值的评论，交易信息透明化、服务指标公开化、经营历史诚信化 * 祝： 生意兴隆！ ——诸暨博威网络科技有限公司 曾玉婷 * . . 交易管理 ---曾玉婷 * 淘宝管理 目录 发货问题 2 订单信息管理 3 微软雅黑18号居中 4 评价积分规则 4 交易流程 1 * 交易流程 买家拍下宝贝 买家已付款 卖家已发货 买家确认收货交易成功 未付款，交易关闭 买家申请退款 卖家已发货 买家确认收货交易成