一线员工管理(11月).ppt

* * * * * * * * * * * * * * 永昶科技电子有限公司 EMS工厂人力资源课 企业管理培训之 企业一线员工管理 P. 1 主讲：易旺 * 课程单元 P. 2 一、企业员工管理的原则 二、员工管理中的“三大误区” 三、现实管理中的“四大醒悟” 四、让员工忠诚的“五大要点” 企业一线员工管理 * P. 3 企业一线员工管理 企业员工管理的原则 班组长的定义：班组长是承上启下的基层管理干部，既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者，同时也是中高级管理人才的梯队。班组长在保证生产一线按质按量、如期安全地完成公司下达的整体经营目标里，起着不可忽视的作用。 1、品质条件：要树立博爱的情怀。 2、技能条件：要熟悉每个岗位操作和工艺流程。 3、组织条件：要具备良好的组织管理能力和协调能力。 4、沟通条件：要掌握有效的沟通技巧，会主动沟通。 员工管理中班组长必须具备的条件 * P. 4 企业一线员工管理 企业员工管理的原则 班组长的角色认知 经营层 管 理 层 执 行 层 一般员工 层 * P. 5 企业一线员工管理 基层管理者的作用（对组织的价值） 企业员工管理的原则 * P. 6 企业一线员工管理 组织角色———（知适） 企业员工管理的原则 案例：认清角色做对事 前天上午，做为陈主管上司的黄经理打电话给陈主管的下属——ABC项目的负责人小李。 黄经理告诉小李：“我现在急需你上次负责的123项目的相关资料和全部基础数据，并要按必威体育精装版的Z方式进行整理，有没有问题？” 小李想，如果要按黄经理的要求整理，至少需要3天时间，且身边还没有其他可替自己整理，而现在自己的ABC项目也是最忙的时候。 如果小李回复：“很急吗？我现在正在负责陈主管交代的ABC项目，正在加班加点的赶着，你看晚一点行不行？” 黄经理解释道：“我后天急用，且非常重要，原项目组的人调的调，离职的离职，所以还得你亲自帮手整理一下。” 小李听到这样就没说什么，并答应了，就全力去整理黄经理的资料。今天早上，陈主管在跟进ABC项目进度时，小李告诉他，有部分工作没完成，原因是他在帮黄经理整理一项非常重要的项目资料，并且还要一天才能完成。 * P. 7 企业一线员工管理 组织角色———（知适） 企业员工管理的原则 案例分析：问 题 1、如果你是陈主管，你会怎么做？ 2、如果你是小李，假设陈主管当时听到后很生气，批评你：“到底这个部门你是主管，还是我是主管，为什么你不向我汇报，就自作主张，这个月的考核你别想及格……”你会怎么做？ 3、如果你是黄经理，假设你知道小李因为这事而被陈主管批评，并扣了绩效分数，你会怎么做？ * P. 8 企业一线员工管理 如何认清三个不同年代出生的员工 企业员工管理的原则 生活经历 平均学历 生活资本 60年代 70年代 80/90年代后 1、鲁莽、叛逆； 2、天真、享乐； 3、眼高、手低； * P. 9 企业一线员工管理 员工管理中的“三大误区” 绝对服从是理所当然 集体讨论：员工和班组长到底谁是谁的上帝？ 员工比自己好不是优势 1、消除员工对管理的排斥心理 2、与员工共享发展蓝图 3、让员工认识到自己的重要性 4、激发员工的工作积极性 * P. 10 企业一线员工管理 员工管理中的“三大误区” 千万不要站在你的角度替员工着想 转换角度 先转换自己的角色，才能找到立足点 切忌损坏员工的利益 必须掌握员工的真实想法 管理员工心理的艺术 * P. 11 企业一线员工管理 现实管理中的“四大醒悟” 1、有没有员工在班组里面觉得自己是可有可无的呢？ 2、你是不是看不起犯错误的员工或者表现在脸上呢? 3、为了让自己的员工意识到工作的重要性,你做了哪些努力? 4、你通过哪些语言和行动,让员工对工作充满自豪感？ 关心员工 主动询问、问候、了解需求与困难 理解员工 支持员工 指导员工 有效对策 聆听、让员工倾诉 帮助解决问题，给予认可、信任、精神鼓励 诱导、反馈、心理辅导、培训 * P. 12 企业一线员工管理 现实管理中的“四大醒悟” ★案例分享：旷工，你理解我吗？ 小张是合拢线的一名员工，因为晚上没有休息好导致上班打磕睡被班长发现，班长什么也不问就把该员工骂了一顿之后让他站到流水线头反省。第二天该员工就旷工了，当员工关系员找到他问旷工原因时，该员工回答：“感觉很丢人，就不想去上班”。 管理焦点：为了什么而去批评？ 管理案例分析：你是否理解员工？ 破解之道：当员工犯错时，诚恳的指出错误的关键所在，同时给予员工鼓励和你对他的期许! * P. 13 企业一线员工