使命与社会责任.ppt

钻石和貂皮大衣； 卡迪拉克的竞争对象，是 卡迪拉克的顾客，购买的不是汽车 而是地位 ——杜瑞斯达 * * *  董事会 管理阶层 股东 雇员 内部要求者 企业使命 顾客 供应商 竞争者 政府 当地社区 普通公众 外部要求者 4.3.5 决定企业使命的因素 * 4.4 战略目标 A.定义：指企业在一定的时期内，执行其使命时所预期达到的成果。 B.特点： 1）长期的战略目标实现期限通常超出企业一个现行的会计年度。 2）短期战术目标是执行性目标，是为实现长期战略目标而设计的，其时限通常在一个会计年度内。 * C.战略目标的构成 组织的战略目标往往是由掌握组织关键资源的那些人按照自己的社会价值体系来制定，企业的战略目标会因企业及其使命的不同而呈现出多样化。 * 1）德鲁克的四层次结构 基本目标层次 社会责任层次 市场战略层次 获利能力；生产率 公共责任 革新；市场信誉产品 结构层次 物质资源和财力资源； 经理的绩效和态度 * 2）贝叶斯将战略目标归为四类 盈利能力 为顾客、客户或其他 受益者的服务 职工的需要和福利 社会责任 * 战略目标与企业宗旨、企业使命的关系？ 战略目标是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。如果没有具体的宗旨，就不可能制定出清晰的战略目标和达成目标的战略 企业使命是企业存在的目的和理由。企业使命为企业战略管理者确定企业战略目标、选择战略、制定政策，有效利用资源提供方向性指导。因而，企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。 * * * 图4-3 企业目标的制定过程 宣布企业使命 长期战略目标 短期战术目标 经营单位或事业部长期和短期目标 职能部门目标 次级单位目标 个人目标 最高层管理者 主要责任者 最高层管理者 最高层管理者 经营单位或事业部经理 职能部门经理 各个职工 次级单位经理 D.企业目标的制定过程 * * * E. 战略目标的制定原则 关键性原则：必须突出有关企业经营成败的重要问题和有关企业全局的问题 可行性原则：基于企业各种资源条件和主观努力能够保证如期实现 定量化原则：使目标定量化，具有可衡量性，便于检查和评价实现的程度 一致性原则：各个分目标要相互协调与支持，总的战略目标与各个战术目标也要协调 激励性原则：目标要经过努力才能实现，具有激励和挑战作用，挖掘员工的巨大潜能 稳定性原则：战略目标必须保持稳定 * 4.5 企业社会责任 * * * * * 企业社会责任定义： 是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。 4.5.2 企业社会责任特点： 1）首要是完成应尽之责，生存下来 2）对社区、社会、国家做出更高一层的贡献 * 4.5.2 利益相关者分析 是指能够影响企业的战略决策、战略政策、战略行动、战略行动或者战略目标影响的个人或者团队 * * 数百志愿者高速截车救狗11.5万“买下”500条生命-法制网.webarchive 购买狗的餐馆，养狗的企业（养狗企业的员工，管理者）,养狗企业所在的社区，消费者（顾客），警察，高速路收费站，记者，卫生部门，消费者协会，银行，动物爱心协会，狗权协会等 * 4.5.2 利益相关者的分类 主要三大类： 1）资本市场利益相关者 股东，主要的资金提供者（银行） 2）产品市场利益相关者 主要顾客，供应商，所在社区，工会， 政府，相关社会组织等 3）组织利益相关者 员工，管理人员，非管理人员 * Review: 1、掌握企业使命、战略目标 和企业社会责 任的定义 2、掌握如何构建企业使命、哲学与宗旨 3、了解企业哲学、企业宗旨、企业使命与战 略目标的内在关系 * Thank You! * . * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * . L/O/G/O . 第四章 企业使命与战略目标 * . Preview: 1、企业使命 2、战略目标 3、企业社会责任 * * 一个企业不是由它的名字、章程和公司的条例来定义，而是由它的使命来定义的。企业只有具备了明确的使命和目的，才可能制定明确和现实的企业目标。 每一位伟大的企业创始人都各有一套有关本企业的明确观念和理论，从而引导其行动与决策。真正成功的企业家，都必须有一套明确、简要及深刻的理论，而非仅凭直觉来经营