业信息管理第六章.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 6.3.4 信息业务外包 Management 6.3 企业信息化中的管理变革 1.信息业务外包的内涵 （1）风险 ▲信息业务外包后，成本减少并不明显，质量控制提高，甚至丧失了独立性并极大地依赖于承包商；当出现问题时，缺少灵活性和娴熟的管理能力；外包企业的创新能力不足 ▲外包价格上容易上当，往往达不到企业的预期效果 ▲有可能泄漏企业重要机密 2.信息业务外包的作用 3.信息业务外包的运作 4.信息业务外包的风险及其防范 （2）风险的防范 ▲充分了解外包的项目，双方应就项目的工作任务和质量要求，要达成明确的一致 ▲选好拥有丰富实践经验、可以提供可靠服务的外包商 ▲分而治之，分别外包给多个服务商，分散风险 6.4.1 观念变革的作用 Management 6.4 企业信息化中的观念变革 观念变革指的是在企业信息化的进程中，不能局限于使用信息技术，仅仅作技术的改造，还要同步进行各种观念的创新，建立起全新的信息化理念。 观念变革的作用：它是企业信息化中实现人员信息化的主要方式，是决定企业信息化能否成功的关键。 6.4.1 观念变革的作用 Management 6.4 企业信息化中的观念变革 6.4.2 观念变革的内容 1.价值观念的变革 价值观念是人类在一定历史阶段生存方式的目标和意义在思想上的反映。 工业化时代的价值观念： 物的占有是力量和成就的象征，企业的员工是经济人。 信息化社会的价值观念： 以人为本，服务于人，知识、信息的占有是力量、成就和财富的象征，信息是一种待开发的资源。 6.4.1 观念变革的作用 Management 6.4 企业信息化中的观念变革 6.4.2 观念变革的内容 1.价值观念的变革 2.管理观念的变革 管理观念是人们在一定价值观念的导引下，对于管理模式、管理方法、管理战略、组织人事、绩效评估等问题上所持的观点、看法。 什么样的时代产生什么样的价值观，什么样的价值观念就导致产生什么样的管理观念。观念。 企业信息化中管理观念变革的内容 比较项目 传统管理方式 信息管理方式 管理方式 以利润为中心 企业中全部股东的权力与责任 相结合的股东模式 客户关系 销售关系 服务关系 销售战略 注重企业自我形象设计 讲究“我的形象” 客户至上, 讲究“为您服务” 战略构成 计划战略 根据情况决定行动的连续变化战略 控制手段 最高层管理者的权威 内部领导层的集体决策 绩效评判 以贯彻老板意图为准 以快速反映客户需求为准 员工地位 雇员，“经济人” 只能听，只能做，不能说 实业家，“社会人” 可以想，也可以说 6.4.1 观念变革的作用 Management 6.4 企业信息化中的观念变革 6.4.2 观念变革的内容 1.价值观念的变革 2.管理观念的变革 3.思维观念的变革 思维观念是人们在一定价值观念的导引下，在思维模式和思维方式等问题上所持的观点、看法。 同管理观念一样，什么样的价值观念就导致产生什么样的思维观念。 企业信息化中应该建立的新的思维观念： 软观念、信息观念、全局观念、一分为二的观念、市场观念、竞争观念等 。 软观念，是指在管理实践中，凡事不仅注意考虑有形的硬因素，还要同时考虑无形的软因素的思维观念。 6.4.1 观念变革的作用 Management 6.4 企业信息化中的观念变革 6.4.2 观念变革的内容 6.4.3 观念变革的方法 1.改变认知，克服视而不见的脑障 企业实施信息化，大量使用信息技术，使得企业内员工所处的工作环境发生了变化，原本正确的合适的事情或办事方式变得不正确或不合适了，这个时候企业应该停止做那些已经变得不正确、不合适的事情和办事方式。 2.改变行为，克服知而不行的脑障 解决了视而不见的问题，只是解决了认识问题。因为认识到的东西，不等于你一定会付诸实践，而只有真正用到实践中去，真正有了变革的行为，才表示观念变革收到了实效。这就需要改变行为，克服知而不行的脑障 。 3.改变文化，克服行而不达的脑障 许多企业实施信息化项目，开始时轰轰烈烈，在企业高层管理者声势浩大的动员中，企业的员工也会磨拳擦掌，跃跃欲试，准备大干一场。但是信息化项目开始之后，人们的热情慢慢地冷了下来，信息化的进展越来越慢，最后在离目标很远的地方停了下来。这就是有始无终、行而不达的脑障。