业管理咨询(第2章).ppt

相关问题 5、企业自身的管理人员需要掌握管理咨询的技能吗？ 需要。 管理咨询不仅在于解决企业现实存在得重要管理问题，更在于通过管理咨询的实践培育企业管理者去主动发现问题、认识问题并有效的解决问题的能力。作为管理咨询顾问，最值得去做得工作是教育，教会客户及其下属人员自己能更好的进行管理。所以管理咨询不光是送给企业一条“鱼”，更重要的是教会企业“钓鱼”的方法。这样，当企业再遇到类似问题时，就可以运用这些方法分析企业问题的症结，进而提出可操作性强的方案解决问题。 因此，企业自身的管理人员要主动的学习管理咨询的技能，进行理解、消化和创新，在应用的过程中，注意与本企业的实际情况结合起来，使管理理论最大程度的发挥效用。 * 相关问题 6、企业管理是以问题为引导的，哪些问题是通过管理的完善不能解决，而需要通过外部的管理咨询来解决呢？ 当企业管理过程中遇到问题时，企业经营者往往可以通过管理的完善来解决，但并非所有问题都能通过内部完善得以解决，许多问题需要外部的管理咨询公司来解决。管理咨询可以使企业知己知彼，针对存在问题及时调整经营战略和采取对策措施。 （1）确定企业所经营产品是否具有吸引力：企业可借助咨询公司既得的方法论，通过对市场和竞争对手的评估来确定企业所经营的产品是否有吸引力。 （2）帮助企业发现市场中的新机会：咨询公司可帮助企业发现市场中新的机会，并对企业自身所具有的能力进行评估，以评定该企业是否具备开发这种产品或服务的能力。 （3）提出决策方案供企业选择：咨询公司可帮助企业同过收益、成本和风险分析选择出各种方案，供客户作决策。 * 相关问题 7、如何充分认识管理咨询的价值？ 管理咨询可使企业知己知彼，针对存在问题及时调整经营战略和采取对策措施，因而管理咨询是一项关系到企业生存和发展的重要活动。特别是对处于改革深化、市场经济体制不断健全的中国企业，更有其特殊的重要意义。 管理咨询对于企业的作用价值主要体现在以下方面： （1）解决管理问题：帮助企业找出或判断生产经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案。 （2）帮助客户掌握管理方法：指导实施改进方案，并通过培训，强化企业自身解决问题与良性循环的能力。 （3）提升企业管理境界：通过咨询活动，可传授经营管理理论和科学方法，培训各级管理干部，从根本上提高企业素质和管理境界。 * 相关问题 8、谈谈你对管理咨询人员参与程度的看法。 咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循有限参与的基本原则。 （1）识别重点问题 很多第一次寻求咨询公司帮助的企业，往往都对咨询公司抱有一种非常美好的憧憬，因此在确定项目的范围和目标时，往往希望大而全。但实际上咨询顾问很难通过一个项目解决困惑企业多年的所有问题。让顾问通过一个项目在短期内解决所有问题实在是勉为其难，因此咨询顾问应识别企业中的重点问题，有针对性的解决。 （2）与客户保持距离 顾问在企业内部开展工作的指导原则是：与客户保持距离。这一指导原则最早是由麦肯锡公司的创始人麦肯锡提出的。这种基本的职业准则给咨询业带来的好处是显而易见的，顾问把方案实施和决策的风险留给了企业，这样咨询公司可以从企业全身而退，把更多的精力投注于单纯的管理研究和分析之中，把方案制定的更加严谨和科学。 （3）对效益的合理期望 很多企业在寻求管理咨询公司的帮助时，往往都抱着很高的期望，但随着项目深入，发现咨询的作用并非想象中那么大时，又会产生失落感。因此咨询公司应尽力将客户期望维持在适当的水平上，根据客户状况带给客户正确的期望值，这是咨询成功的关键。 * 相关问题 9、管理顾问有众多的角色，他可能是一位企业医生、教练、老师、分析师、监控者等，谈谈你对各种角色的看法，可以尝试为咨询人员扮演每种角色设定一个模式、情景。 （1）企业医生的主要工作是对企业已经出现的各种不良症状进行诊断，找出病因，并开出处方帮助企业恢复健康。比如当企业出现管理成本提高的现象时，可通过管理顾问找出成本浪费的环节，使管理成本恢复到正常水平。 （2）教练的主要工作是通过训练，找出最适合企业发展的方法，提高企业经营水平。比如，企业可通过聘请管理顾问，研究更好的生产流程，降低损耗，提高产量。 （3）老师的主要工作是教会企业解决问题的方法，这也是咨询顾问的一个重要作用和价值，授人于“鱼”不如授人于“渔”。管理顾问帮助企业解决完一个问题后，在之后的发展中还会出现别的问题，因此企业应学会自己解决类似问题的方法。比如，在销售部门出现营销费用高居不下的现象后，咨询顾问解决了这一问题。而后又再人力资源部门出现同样的问题，企业便可以利用所学的方法自行解决这一问题。 （4）分析师的主要工作是帮助企业看清未来发展趋势，包括产品趋势和市场趋势等，使企业能够尽早部署，防止不必要的损失。比如，咨询顾问可以帮助企业发现市场中的新机会，并对企业