业班组现场管理培训讲义.ppt

本次培训作业： 请大家结合工作实际写一篇案例分析报告作为学习考核依据。字数2000~15000。 报告的主要结构： 标题 案情陈述 主要问题及危害 原因分析 解决措施 结束语 10天内，发邮箱： hax9999@126.com * 两个月后，班组开展金牌员工评选。结果出来，一共有三个月工入围，小于也在其列，不过是排名最末。“现在结果在我手上，没有人知道，我让小于当第一名也不枉我们同学一场。”这么想着，小张面不改色地改了两个数据——小于顺理成章的拔得头筹。 正所谓“世上没有不透风的墙”，疑惑的班组成员很快知道了事情的真相，认为自己的工作再过硬，也不如小于和班组长的关系硬。此后，班组工作效率每况愈下，小于在班组也被完全孤立。 后来，不堪忍受大家异样眼光的小于向小张递交了辞呈。小张对这个结果感觉很意外，不知道自己到底错在何处了。 * 评点： 小张帮助同学小于，反给小于融入班组制造了障碍，致使小于最终提出辞呈。 作为班组长，小张违背了岗位的职责要求，班组管理没有做到“公正、公平、公开”，这是班组成员孤立小于的根本原因，也是班组工作效率每况愈下的源头所在。 作为班组长小张的无原则行为，估计被领导了解后也免不了被解职的下场。 * 1.班组建设与管理的误区与改进技巧 * . 七大误区 07 06 05 强调了物质奖惩，而忽略了精神培育 04 重视现场管理，而忽略了人的素养管理 03 班组长业务能力强，而管理能力弱 02 班长个人冲锋在前，而班组成员消极滞后 01 班组建设有要求而无氛围 班组建设硬件投入多，而软件投入少 重视制度建设，而忽略文化管理 班组建设与管理的误区 * 班组建设与管理的误区与改进技巧 确立领导地位 个人魅力 管理能力 处事公道 信任授权 生涯规划 增强凝聚力 创造内部和谐人际关系 建立激励机制 合理分配工作 信任和鼓励 培养责任感信心 创造充满生气的工作现场 培养良好的工作习惯 认识协调 情感和谐 行为合作 了解领导的期望，赢得更 多的激励资源 了解员工的期望 明确每位成员角色 坚持物质利益与精神激励 并重 想一想：你在班组建设与管理中碰到哪些难以解决的问题？ * 2.员工心态调适及方法 * . （1）职业能力与回报的公平性 职业能力与岗位适应 职业素质：文凭、职业资格证书、工作经验、工作业绩等。 岗位适应：专业对口、能力匹配、工作顺手、业绩优秀等。 回报的方式与公平性 绩效考核与沟通：客观、常态、透明；沟通与评价 激励机制建立：内容激励（需要）、过程激励（期望）、结果激励（公平）。 职业发展通道建设：晋升、晋级、丰富内容、一专多能等。 * 问题心态 表现征候 特定心态 形成原因 行为：采取自选行动 规则：约束行为 结果：成败、主客观评价 激励：正激励、负激励 科学、合理、可行、可受 僵化、不成熟、文化排斥 成功、挫折、评价失衡 成就、自满；挫折、发奋 信念：坚信判断，定目标 落后、保守、固执、偏见 刚性、柔性、变性、无常 观念：判断、思维模式 （2）心态形成原因及问题心态表现 谈一谈：你的班组成员心态怎样？是否采取措施？效果如何？ * （3）班组成员心态调适技巧 观念更新：学习知识与技术、适应环境变化 信念修正：换位思考、权宜应变、科学方法 行为矫正：科学、合理、可行、可接受 规则适应：制度化、标准化、程序化、常态化 结果思辩：过程评价、客观标准、全面考核 激励机制：正面主题、公平分配、协作共赢 文化薰陶：阳光文化、专题总结、固化活动 机会发展：平等机会、公平竞争、职业生涯规划 * 3.班组团队建设 团队是乐意为既定的目标相互协作，提供互补知识和技能的一群人。 * . （1）团队形式开展工作的优势 协作——团队成员具有共同的目标， 团队的使命感更强——随着团队的成熟，团队成员具有更强的使命感，并能相互约束 技能与技术的使用更充分——安排成员做他们擅长的工作 决策更合理——更多的人参与讨论并发表意见 能较灵活地适应快速变化的环境——与个人相比，团队的工作方式有更大的变化范围 加强了工作的整体协调性——不同成员相互配合完成任务。 * 案例3.14：什么是“鲶鱼效应”？ “鲶鱼效应”的由来　　 挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。 可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。 直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死