Chapter10 软件故障的诊断与排除.ppt

第10章软件故障的诊断与排除;目录;10.1 软件故障概述;;;10.2 计算机实用操作;操作系统中的系统还原;创建系统还原点;;;系统还原;;图10-6 系统还原界面 ;计算机病毒;计算机病毒的定义;计算机病毒的产生;计算机病毒的特点;（1）寄生性 计算机病毒寄生在其他程序之中，当执行这个程序时，病毒就起破坏作用，而在未启动这个程序之前，它是不易被人发觉的。 （2）传染性 计算机病毒不但本身具有破坏性，更有害的是具有传染性，一旦病毒被复制或产生变种，其速度之快令人难以预防。传染性是病毒的基本特征。计算机病毒是一段人为编制的计算机程序代码，这段程序代码一旦进入计算机若得以执行，它就会搜寻其他符合其传染条件的程序或存储介质，确定目标后再将自身代码插入其中，达到自我繁殖的目的。只要一台计算机染毒，如不及时处理，那么病毒会在这台机子上迅速扩散，其中的大量文件（一般是可执行文件）会被感染。而被感染的文件又成了新的传染源，再与其他机器进行数据交换或通过网络接触，病毒会继续进行传染。;;;;计算机病毒分类;按照计算机病毒存在的媒体进行分类;按照计算机病毒传染的方法进行分类;按照计算机病毒破坏的能力进行分类;按照计算机病毒特有的算法进行分类;;计算机病毒的发展特点;一般电脑中毒的症状;;如何防、查、杀病毒;;msconfig;计算机如何上网;ADSL上网设置;专线接入方式：由ISP提供静态IP地址、主机名称、DNS等入网信息等，软件的设置和安装局域网一样，安装好TCP/IP协议，直接在网卡上设定好IP地址，DNS服务器等信息，就直接连在互联网上面了。由于这种方式设置技术性稍多并且占用ISP有限的IP地址资源，所以目前主要针对企业。 虚拟拨号方式：使用PPPoE协议软件，然后按照传统拨号方式上网，ISP分配动态 IP。由于PPPoE形式的入网，与你所使用的PPPoE软件有很大关系，所以请先确定你所使用的PPPoE软件，这里需要知道的是，由于大家都遵守PPPoE协议，所以你可以不使用ISP提供给你的PPPoE软件，完全可以使用自己喜欢的。（WindowsXP下设置拨号连接PPPOE连接使用说明.doc）;局域网共享上网设置;笔记本无线上网设置;（续）;常用网??命令;Ping命令;（续）;（续）;Ipconfig命令;Netstat命令;netstat -an中state含义;网卡设置的一些注意事项;网卡设置的一些注意事项;怎样让WORD自动存盘 ;注册表——注册表基础;;注册表——打开注册表命令;注册表——注册表结构;注册表——注册表结构;注册表——注册表的数据类型;注册表——注册表的查找、修改和编辑;注册表——注册表的维护;注册表——注册表初学注意;10.3 常见软件故障及排除;去除恶意程序;主板驱动、显卡驱动光盘丢失 ;IP地址的切换 ;IP地址的切换;IE主页被篡改;IE主页被篡改;;;IE如何修复;MS Office Word提示磁盘已满、无法保存的处理;;使用迅雷下载时，网页打不开;软件首次安装未成功，再次安装无法进行;软件首次安装未成功，再次安装无法进行;蓝屏故障;卸载程序后，还有文件夹遗留