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客户服务人员常见问题
本课程主要根据客服人员在和客户进行电话沟通时常遇见问题为基础，以问题形式一一向大家解答。面对客户提出问题，如何从技术上进行应对？
客服中心提供问题近60个，我们计划在每次学习过程中学习8-10个问题。希望大家在学习中多进行互动？提出疑问.
客户人员在解答客户提出问题前应该了解客户哪些情况？
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