营业员岗前培训营业员一天工作规范商品陈列规范.pdf

第一部分、营业员一天工作规范 检查 考核 检 查 内 容 时间 办法 凭工号牌提前10 分钟到岗，准时上班，互道早安，及时签到，穿好工装，佩戴 工号。品牌促销员按品牌要求统一着装。 检查安全，发现少货，保护现场，立即汇报，作好记录。 搞好卫生，人人动手，分工包干，内外整洁。做到“五无四不”（柜架无积尘， 迟 到 玻璃无脏渍，商品无污损、锈迹，地面无垃圾纸屑；柜内无杂物；商品不乱堆、 营 按 一 8:30 废箱不乱丢、用具不乱放、广告不乱贴），私人物品、清洁用具放隐蔽处，营 业 类 过 – 业用具摆放整齐不凌乱。 准 失 罚 8:40 备 更衣室内整洁无尘，并备有凳、拖鞋、衣钩、有防盗及“小心口红”“小心碰 款50 头”“走时带齐随身物品”提示。 元。 现场仓库清洁卫生，货品排列有序，堆放整齐，注意安全，随手关闭现场仓库、 更衣室门以及柜台抽屉，注意防盗。 备足用具，包装物品，数量充足，分类存放，拿取方便。 8:40 班 由柜长以上人员主持，销售部经理每周必须主持两次。 – 前 柜组成员，仪表规范，立正姿势，站成一排。 8:50 会 布置工作，学习业务，交流体会，内容具体。有台帐记录 仪容端庄，仪表大方，坚持“五勤”（勤洗澡、勤理发、勤刮胡须、勤剪指甲、 勤换衣服），保持整洁，优化形象，亲近顾客。 着装统一，工作服清洁平整；内衣不外露（衬衫统一束在裙子或裤子内，衬衫 内不可着深色内衣，西服内不穿袒胸内衣），不披衣敞怀；不卷袖，不戴护袖。 8:50 仪 工号牌佩带左胸，工号牌整洁无缺损，无遮盖。 发 现 容 不 规 – 9:00 仪 女员工要淡装上岗，指甲不宜过长，使用无色或浅粉红透明指甲油；过肩长发 范 者 表 必须束在脑后，除黑色、棕色，一律不得染其他色彩；戒指限戴一只；戴耳钉， 按 一 不戴吊荡耳环。坚持四不（不施浓妆、不戴华丽首饰、不染彩色指甲、不梳奇 类 过 异发型） 失 罚 款50 男员工头发梳理整齐，不染发，不留长发、胡须；耳不夹烟；指甲勤修剪，不 元 ， 宜过长；戒指限戴一只。做到三不（不留长发、不留胡须、不穿汗衫背心） 值 班 站立位置，定位定岗，一人站柜，立在中间，多人站柜，各守一方，团结协作， 经 理