优伦话务员说明：EVM2006A2010A.ppt

联系人：焦瑜 电话E-mail/MSN:jiaoyu2046@163.com * * 优伦 优秀 无与伦比 售后专线：400-820-7860 订货专线：400-716-7770 * 系统功能介绍 自动总机介绍 查询系统介绍 公共信箱介绍 EVM2006A产品功能介绍 系统功能介绍 EVM2006A/EVM2010A为双路自动总机，采用独立单体结构固态设计，先进的快闪记忆体存储资料及语音，停电状态下仍可保存10年以上。安装方便，操作简单，可长期稳定运转。EVM2006A/EVM2010A含语音自动总机、语音查询系统,特别配备一个公共信箱可以在下班时让来话者留言，是一种多功能高品质的电话语音系统。 系统功能介绍 产品规格： 回路：双路，可叠加 语音容量：36分钟（EVM2006A），60分钟（EVM2010A） 音频接口：有 查询系统：6级9段（EVM2006A），6级256段（EVM2010A） 公共信箱：1个 电源：12V/DC，500MA 体积：25.5cm*15.5cm*3.7cm 自动总机介绍 ☉语音自动应答：当电话呼入时语音系统会自动应答并问候来电者。 ☉特别配备一个音频接口,可从PC做语音录入。? ????????????????????? ☉忙线宣告：被叫分机若忙线时，可选择按“＊”继续等候、改拨其它分机、转部门助理分机或转人工总机。☉未应答宣告：被叫分机若无人接听时，可选择按“＊”继续等候、改拨其它分机、转部门助理分机或转人工总机。 ☉号码回应：来电者直拨分机号码后、系统可设定回应其所拨的分机号码后再作转接。 ☉号码遮掩：来电者直拨某分机号码、直接宣告次分机为空号。 ☉分机位数弹性设定：分机号码最多可设定15码、并可依前2码弹性设定且混合编码。?? ☉3种语言服务：内藏国语、英语、粤语之各项宣告语音、用户可改录4种不同的语言。?????? ☉时钟自动切换：内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间，节假日或自行设定。☉预设特定假日：特定节假日（五一、国庆）可预先设定，届时可自动宣告假日问候语。 ☉助理总机：转接总机忙时，若未改拨其它号码则转助理总机，最多可设定32部分机为助理总机。 ☉部门助理分机：拨叫部门分机遇忙线或未应答，若未改拨其它分机则转此部门助理分机。☉经理/秘书：拨经理的电话时，可直接将此电话转到其秘书或指定分机。 ☉多个号码：一个分机可拥有多个分机号码。 ☉可设定分机群加码转接，以配合客户需要将来话经由VOIP或另一中继线再转接至不在同一办公室的其他用户。 自动总机介绍 自动总机介绍 ☉自动建立信号音参数：可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料，从而做到随插即用免调试。 ☉智慧模式辩识信号音，可将来话转接至外部。 ☉可设定侦测FAX信号音：当来话方使用传真机拨入话务员时，可自动侦测并转接至预设有连接传真机的内线分机号码，客户的传真机可不需要再另接一条外线号码。 ☉可设定转接分机忙线中或无应答时不需按*等候，来话者不拨号可自动再转接至原分机号码。☉侦测忙线音的周期可设定，以配合客户忙线的等候时间需要长一点的状态。 ☉可设定下班或午休时段拨分机直接至总机振铃。 ☉可设定外线未拨号码再宣告一次等其拨号。 自动总机介绍 ☉系统可设置3种状态：监视，半监视（只监视忙线不监视回铃音），全释放 。 ☉可设定应答次数：如外线申请了来电显示则可把应答次数改为2次。 可依据交换机的拨号信号来设定， ☉可根据不同交换机设置拨码信号 ：脉冲、复频、长复频。 ☉可设定管理者遥控密码。 查询系统介绍 语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间，企业可预录语音回答经常被询问的问题，让来话者经语音指引，可以很快获取他们所要的信息。 ☉客户咨询信息不必等候人工接听，可通过预录信息快速获取。 ☉可引导来电客户直接按查询码拨进相关业务的咨询人员。 ☉适用对象： 　 旅游业－旅游情报、行程表等。　　 银行业－银行业务、信用卡相关资讯等。　　 传播业－节目表、活动资讯等。　　 运输业－班车路线、时刻表等。　　 出版业－新书报导、活动资讯等。　　 学校－各科系及办公室电话号码导引等。　　 国家机关－各行政单位相关业务查询等。 ☉多级多段查询语音：每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。☉透过语音引导让客户查得所需资料，不必等候人员服务。☉内含中、英、粤语之各项宣告语音，用户可改录为四种不同的语言。☉可直接录制各段查询的语音，不须再规划信箱的查询流程。☉管理者可根据实际需要随时更改查询内容。☉在查询中，可直接输入题目号码（题库式），或以树状结构引导来话者选择查询