ZSRJ0812V3录音系统技术说明书.doc

ZSRJ-0812V3电话录音监控管理系统 技术说明书 ZSTD-08165D21-03A 深圳市臻盛科技有限公司 二〇一〇年三月 * 深圳  资料简要说明 本技术说明书较为全面地介绍了ZSRJ-0812V3录音监控管理系统的系统结构、功能特点、性能指标和系统应用，可作为本系统产品宣传和技术培训之用。  目 录 第一章 简介 第二章 系统结构 第三章 系统功能 3.1. 全功能的录音监控方式 3.2. 自动全程录音监控方式 3.3. 按键录音监控方式——选择性录音监控 3.4.音频声控录音——音频设备的录音监控 3.5. 通道状态监控和监听 3.6. 录音信息查询和检索回放 3.7. 录音文件管理 3.8. 录音文件的剪裁与编辑 第四章 产品特点 第五章 应用场景 5.1. 单机录音监控应用——PRECS1000系列产品的应用 5.1. 远程网络录音监控——PRECS2000系列产品的应用 5.1. 集中式录音监控——P-RECS3000系列产品的应用 第五章 产品型号 第六章 成功案例 附件： 附件一： 国家版权局计算机软件著作权登记证第一章 简介 背景 电话通信技术经过长期的发展，已经深深嵌入到了当今社会各个层面，成为我们生产、生活不可或缺的重要组成部分。然而基于法律需求或行业应用的需要，如何准确无误地保留电话记录，保留通讯过程的录音及现实场，并在必要时能够迅速、准确和完整地查询录音数据并高保真地再现当时现实场景，已经成为各类重点行业领域和专业管理部门的必要技术手段。配备一套完善的电话录音管理系统显得非常重要，通话的数据业已成为重要的商务凭证和管理依据。 特别是电力调度系统，为了在保证电力调度和电力供应的时间段中，提高对于突发事件的应急情况的解决速度，进一步来SwiftSmart Recording System）基于录音卡和多媒体交换机等录音设备，包括模拟线、数字话机、ISDN BRI（2B+D）线路、E1/T1 和PRI 线路等，产品采用先进的软件开发技术，高保真数字编解码技术、网络控制技术和数据库管理技术，使得涵盖了各个系统的录音监控领域几乎所有的应用。 同时，该电话录音管监控系统提供三种系列的产品和解决方案，RECS1000、RECS2000、RECS3000，分别适用于单个点单机录音监控应用、多个点的远程网络监控应用及中心集中式网络录音监控应用，完全满足不同领域不同用户特别是电力调度系统在调度电话录音监控方面的的现实需求。 本系统具有完整可靠的文件管理、信息检索、查询和统计，系统管理界面具有良好的人机工程界面，完善的在线帮助指引。 本产品技术水平高、操控性能强、功能全面实用、运行稳定可靠、维护管理方便、人机界面友好，特别是采用分布式程控管理，升级扩展方便，可以有效地保护前期投资投资，使用户获取最大的投资效益。加上臻盛科技完备的售后服务体系，可以保证随时可以获取有效的技术支持。 本产品获得了国家版权局的知识产权认定和软件著作权认定保护（见附件一）。第二章 系统结构 本录音监控管理系统由三大子系统模块构成，分别为：交互式人机界面管理模块、语音卡管理模块和数据库管理模块。系统结构如下图所示： 图2-1 系统结构 人机界面管理模块包括：系统初始化，录音信道状态监控、放音、录音文件管理、录音统计、监听、信道配置、查询等包括系统配置所有功能的UI功能。 语音卡管理模块包括：语音卡初始化、通道轮循、录音、增益、监听。 数据库管理：数据库初始化，数据备份。记录每个通道的录音记录，配置信道和分机号的对应关系。并提供错误处理（主要为日志记录的没有执行的SQL提供执行处理功能）。 管理软件功能界面如下： 第三章 系统功能 全功能的录音监控方式 本系统提供全功能的录音监控方式，包括对电话进行自动全程录音、按键选择性录音和通过音频方式进行声控录音，并且在客户端和服务器端都可以通过监听功能可以对正在录音的电话进行远程实时监听。 三种方式录音——自动全程录音、按键选择性录音和通过音频方式进行声控录音，监听反应速度灵敏，监听音质良好，具有完整可靠的文件管理、信息检索、查询和统计，系统管理界面具有良好的人机工程界面，具有完善的使用帮助引导。 自动全程录音监控方式 自动录音监控方式应用于全程无人工干预的录音监控应用环境，只要用户的电话摘机，就开始自动开始录音，而挂机后则结束录音。 按键录音监控方式——选择性录音监控 按键录音监控方式应用于需要人工干预的有选择的录音监控环境（如机房值班电话、办公环境等等，用户通常只对部分通话进行录音监控），当用户电话接通后，用户判断该通话是否需要录音监控，通过按键控制录音开始和录音结束，控制键可按照用户自己的习惯和要求进行设置。 控制