F:\14\标题不当118\标题不当118\标题不当118\重复118办事能力技巧.ppt

随机应变的方法 顺势应变法 谐音应变法 归谬应变法 含糊其辞法 借题发挥法 巧解词语法 针锋相对法 * 如何提高应变能力 首先培养直觉思维能力 锻炼稳定的心理素质 * 如何称赞别人 “高帽”是美丽的谎言 称赞的话要坦诚得体，必须说中对方的长处 背后称颂效果更好 不可明目张胆讨人好 赞美别人要真诚独到 嘴甜源于心善 一把钥匙开一把锁 赞美之下男女有别 * 说服 说服别人的黄金法则之一——为了对方的利益。 （1）帮助落难的人，反过来会得到回报，最终实现自己的目的。 （2）要在社会上获得来某种利益，必须保持一种相对稳定的利率平衡关系。要遵循欲取先予的办事方法。“欲取”的目标必须暂时隐藏不露，先让别人接受你，给人良好印象，然后别人就会真诚地 帮助你，另外热诚的帮助别人，必然得到融洽的合作关系 说服别人的黄金法则之二——打动对方。 利用对方人性中的仁慈心、同情心赢得对方的同情和理解。 说服别人的黄金法则之三——运用理性和韧性的力量。 动之以情，小之以理是说服别人的最根本的两条原则和方法。 * 具备泡蘑菇战术要领 要有韧劲，不至于一见到“钉子”就缩回头 。 明显地表达了不达目的不罢休的决心。 表面上是软磨硬泡的无理性，实际上是以真诚感动了对方，一个善于处理人际关系的高手，用一个“粘”字概括了自己的经验。 * 办事常用的六大手段 二、人际关系的艺术 * . 学会办事必须掌握人际关系的艺术 经常联系：建立“关系”最基本的原则就是，不要与人失去联络，不要放弃 每一个目标。 感情投资：应是经常性的，也不可似有似无，从生意场到日常交往都应处处留心，善待每一个关系伙伴，从小处细处着眼，时时落在实处。 必须理清自己的人际关系 清楚自己人际关系的变化，并加以调整。 * 实际生活中需要调节人际结构的情况有两种 奋斗目标的变化 生活环境的变动 调节人际结构有被动调节和主动调节两种，不管是何种调节，都要求我们能迅速适应新的人际结构，我们在建造人际结构时，就要努力为我建造一种善于进行新陈代谢的开放性人际结构，而一切使人际结构僵硬化、固定化的态度和方法都是应当抛弃的。 办事要有相宜的方法途径 利用关系办事，许多关系值得利用，针对不同的事情，我们所需求助的人也就不同。 * 几种可借鉴的方法 靠着大树好乘凉： 利用领导关系，但要注意不应该不分情况、不加考虑，不管大事小事都找领导去办，否则不会让领导认为你太缺乏能力，而且真正遇到向领导张嘴的事时反而无法开口了。 哪些事情应该寻求领导帮助 （1）直接涉及自身利益的事：找领导办事一定要看事情是不是直接涉及自身利益，领导无论从个人还是关心职工利益的角度都有认为是一种义不容辞的责任，这样的事领导愿意办，也觉得名正言顺。 （2）找领导办事要把握好度：掌握好分寸，鸡毛蒜皮的事不要找领导。 * 几种可借鉴的方法 同事授予千钧力： 怎样利用好同事关系办事 （1）找同事办事要有诚意 （2）找同事办事要客气 （3）找同事办事要有的放矢 （4）什么样的事不能找同事办：自己能办的尽量自己办，一些只能特别亲近的人才能做的事不要托同事，如果等同事不能直接办得人托人，这样不如转求他人，和同事利益相抵的不能找同事办。 * 几种可借鉴的方法 十年寒窗半生缘：办事最实在最得力的要属同学 该如何保持良好的同学关系 （1）加深关系，让同学主动帮忙办事 （2）经常聚会，以求关键时候有人帮把手 （3）参加同学会，办事时求得照应 远亲不如近邻 怎样发展保持良好融洽的领男关系 （1）找邻居解决家务事 （2）暗示邻居帮忙 （3）诉说难处让邻居帮忙 * 几种可借鉴的方法 是亲三分近：（1）主动招亲 （2）借助亲情 千里难得共同乡： （1）借助乡亲 （2）借助乡情 运用你的语言技巧，与老乡谈起家乡的话题以此来触动他的思乡情绪，达到共鸣，从而使老乡之间的关系更进一层。 * 建立和维护人际关系需要耐心 人和人的交往更多是在于心的交流，这是一个长期的过程，所以建立和维护人际关系是时间密集性的活动，急需耐心。人是有情之灵物。人际交往中，多注意对周围的朋友、同事做足感情投资是值得的。因为你现在良好的人际关系是你将来的人际关系的延长，也是你将来发展的人缘基础。 * . 办事常用的六大手段 三、馈赠礼品的艺术 * . 馈赠是情感的载体 礼品是人际关系的润滑剂，是加深感情的催化剂，恰当的礼物，不仅可