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[编者按] 为更全面地了解会员需求情况，进一步完善和提高协会服务水平，2003年7月下旬，中注协在行业内进行了一次会员服务需求问卷调查。此次调查得到了地方协会和广大会员的积极响应，收回书面答卷7628份，网上答卷4483人次，累计共有12111人次填写了问卷。 本报告依据会员的反馈意见，从注册管理、后续教育、考试、期刊和网站、对协会工作的要求、海外会员、其他等七个方面分析和阐述了调查结果，总结了会员对中注协及地方协会工作的评价，深入分析了会员的服务需求，对协会如何改进会员服务工作提出了意见和建议。现予编发，供各级协会加强和改进会员服务工作参考。 [正文] 中注协自确立以诚信建设为主线的行业工作思路以来，去年又提出了建设行业自律管理体制这一任务，并将自律体制建设作为诚信建设的保障。为此，中注协在加强和改进协会作风建设方面正在作不懈努力，决心把协会秘书处建设成为“反应灵敏，运转高效，服务有力，管理有效，勤政廉洁，纪律严明”的自律组织。为了全面深入地了解广大会员对协会服务工作的具体需求，以明确将来的工作目标和努力方向，2003年7月下旬，中国注册会计师协会（以下简称中注协）对会员服务需求组织了一次问卷调查。 该份问卷设计了80个问题，分几个方面：调查参加者基本情况、注册管理、后续教育、资格考试、期刊和网站管理、对协会工作的要求、海外会员等。调查的问题有单项选择、也有多项选择，有封闭式问题也有开放式问题。这些问题既包括对现状的意见反馈，也包括对未来工作的要求和期望，较为充分、全面地反映了广大注册会计师协会会员的意愿。 网上答卷有4483人次，书面答卷达7628份，共有12111人次参加了本次调查。从参加调查人员的情况来看，执业注册会计师达64.47%，执业注册资产评估师达30.17%，注册会计师非执业会员为6.21%，注册资产评估师非执业会员为2.14%，行业其他从业人员为6.60%，其他人员3.03%。上述人员中执业机构为会计师事务所的占70.31%，专营资产评估机构20.06%。从参加者机构所在地来看，排在前十位的地区分别为：江苏（49.35%）、河南(5.73%)、北京(4.68%)、上海(4.36%)、湖南(3.80%)、陕西(2.84%)、山西(2.73%)、广东(2.50%)、吉林(1.93%)和黑龙江(1.83%)，这10个地区合计占总数的79.75%。参加者执业所在机构有38.08%设在地（市）级，有19.84%设在县（市）级，另有42.08%设在省级直辖市。从上述参加者基本情况来看，对整个行业而言具有较强的代表性。 一、注册管理 实行执业资格准入制度和行业协会的会员登记制度，是注册会计师、资产评估师行业监管的重要手段和实现方式之一。随着我国经济市场化程度的提高，人们对行业的认识和理解也在日益加强，对行业管理的要求会不断提高。在新的形势下，调整和探寻新的管理模式，是协会注册管理工作的重要内容。为此，问卷设计了有关执业会员注册时间、转所手续、非执业会员注册时间以及年检工作的几个问题。结果见表1。 表1. 注册管理问题调查 A. 执业会员注册时间如何安排？ 随时注册 37.68% 每月一次，每次1周 8.17% 每两月一次，每次2周 3.05% 每年三次，每次3周 17.14% 每年二次，每次1个月 21.64% 每年一次，每次2个月 9.66% 其他 2.66% B. 注册会计师转所如何办理？ 按现有程序办 29.23% 所与所之间办理手续报协会备案 62.99% 其他 7.78% C. 非执业会员的注册时间如何安排？ 随时注册 35.95% 每半年一次，每次3周 18.81% 每年一次，每次4周 20.01% 与执业会员注册一样 24.75% 其他 0.47% D. 非执业会员的年检时间如何安排？ 固定时间一年一次 79.87% 随时办理 18.37% 其他 1.77% 对于执业会员的注册时间，有37.68%的人选择了“随时注册”，另有21.64%和17.14%的人倾向于“每年两次”或“每年三次”的较高频率的注册次数，以及“每次1个月”或“每次3周”的较宽范围的注册时段。显然，大多数人希望注册时间安排能更宽裕。 对于注册会计师转所， 62.99%的人选择了报协会备案，另有29.23%的人选择了按现有程序办。按现有程序办是指按照中注协1995年101号文《注册会计师办理转所手续的暂行规定》，转所必须先由个人提交申请，转入和转出所均同意，若两所再同一地区，到所在地省级注协核准并办理转所手续，若不在同一地区，则要获得转入所所在地省级协会审查同意后，方可完成转所手续。相比之下，报备程序更为简单，效率更高，因而倍受欢迎。 对于非执业会员的注册时间，回答最多的也是“随时注册