东京迪士尼渡假区.ppt

顧客價值 東京迪士尼渡假區 是通往夢想與魔術的世界 是一座造夢的樂園 結論 The End 行銷管理期末報告 指導老師:郭幸萍 教授 班級:碩專企管一甲 組員:NA170006 黃寶箴 NA170014 黃筱婷 NA170020 方雅萍 東京迪士尼度假區—顧客本位經營 東京迪士尼度假區概要介紹 東京迪士尼度假區概況介紹 影片欣賞 經營理念 服務三角形 結論 目錄 我希望我們不要忘記一件事， 那就是 迪士尼公司介紹 這一切 都是由一隻老鼠開始的 華特迪士尼公司（英語：The Walt Disney Company），簡稱迪士尼（Disney），是美國一家娛樂媒體公司，也是全世界最大的傳媒企業，1923年由華特·迪士尼與兄長洛伊·迪士尼創立。 華特迪士尼公司旗下的電影發行品牌有：華特迪士尼影片（Walt Disney Pictures）、正金石影片（Touchstone Pictures），好萊塢影片（Hollywood Pictures）、米拉麥克斯影片（Miramax Films）、皮克斯動畫工作室（Pixar Animation Studios）和次元影業（Dimension Films，1991年－2005年）。華特迪士尼、試金石、好萊塢三個品牌與金牌電影製作人傑瑞·布洛克海默有過十餘次合作。迪士尼與吉卜力有發行方面的合作。 華特迪士尼公司擁有迪士尼樂園度假區、華特迪士尼世界，授權經營巴黎迪士尼度假區、東京迪士尼度假區和香港迪士尼樂園度假區。 1983年4月15日，華特迪士尼公司與東方土地公司 (Oriental Land) 合作，在日本千葉縣浦安市興建了東京迪士尼樂園 是全球唯一以授權契約方式經營的迪士尼渡假區，美國迪士尼完全沒有出資 東京迪士尼度假區概要  東京迪士尼樂園 歡迎光臨夢想與魔法的王國 東京迪士尼海洋 歡迎航向冒險與創想的大海  迪士尼飯店 迪士尼魔法下的夢幻假期 迪士尼大飯店 東京迪士尼海洋觀海景大飯店 東京迪士尼樂園大飯店 東京迪士尼度假區內的 6 間公認飯店 東京太陽之路廣場大飯店 東京灣舞濱酒店 東京灣舞濱酒店-度假俱樂部 東京灣喜來登大飯店 東京灣大倉飯店 希爾頓東京灣大飯店  迪士尼度假區線 滿載夢想的單軌電車帶您環遊東京迪士尼度假區 東京迪士尼度假區巡遊巴士 東京迪士尼度假區迎賓中心 協助遊客更有效率暢遊度假區   旅途愉快 日本國內最大規模的迪士尼商店滿足您購物之樂  伊克斯皮兒莉 洋溢著故事與娛樂的歡欣小鎮享受美食、購物及電影的天堂  日本東京迪士尼樂園自1983年成立以來，當年入館人數即達1000萬人 1990年度達1500萬人 2012年已突破5億4千萬人 是日本人入館排名第一的主題樂園 概況介紹 2010年全球主題樂園遊客排行 營收來源 入園遊客 每人平均花費 樂園名稱 東京迪士尼度假區 Tokyo Disney Resort 香港迪士尼度假區 Hong Kong Disneyland 商標圖 地點 日本東京近郊千葉縣浦安市舞濱 香港新界大嶼山 佔地 201公頃 目前總面積為126萬平方米。(310畝) 東京迪士尼 VS 香港迪士尼 樂園名稱 東京迪士尼度假區 Tokyo Disney Resort 香港迪士尼度假區 Hong Kong Disneyland 2日票價 日幣10700元 港幣499元 台幣換算 約JPY10700*0.3568=NTD3817 約HKD499*3.797=NTD1891 樂園地圖 東京迪士尼 VS 香港迪士尼 樂園名稱 東京迪士尼度假區 Tokyo Disney Resort 香港迪士尼度假區 Hong Kong Disneyland 設施 主題樂園 東京迪士尼樂園 東京迪士尼海洋 劇場娛樂 太陽劇團東京劇場 迪士尼飯店 東京迪士尼渡假區內的6家公認飯店 購物設施 伊克斯皮兒莉 旅途愉快 主題公園 香港迪士尼樂園 度假酒店 香港迪士尼樂園酒店 迪士尼好萊塢酒店 公共設施 迪士尼站 竹篙灣警崗 迪士尼碼頭 迪欣湖活動中心 官方語言 日語 英語 韓語 廣東話 華語 英語 東京迪士尼 VS 香港迪士尼 東京迪士尼在日本經濟由盛而哀，人口出生率下降，兒童數量減少，娛樂活動方式日益多樣化下，為什麼東京迪士尼能入園人數一直保持很高，顧客再次入館率高達97%呢? 關鍵是在於它那獨特的經營理念—顧客本位經營 如何因應少子化 顧客本位經營 東京迪士尼的顧客本位經營的內涵指標為: 經營理念 S (Safe) 安全 C (Courtesy)禮貌 S (Sho