了解行销的法律与伦理行为之差异.ppt

Copyright ? 2007 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. Slide 4-* ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2008 4 - * 行銷的倫理 與社會責任 CHAPTER 研讀本章後，你應該能夠： 了解行銷的法律與倫理行為之差異。 辨識影響行銷決策的倫理或非倫理因素。 描述社會責任的不同觀念。 認識非倫理與違背社會責任的消費者行為。 安海斯－布希要釀造比啤酒更好的東西 行銷倫理的本質與重要意義 倫理 法律 行銷倫理／法律的架構 對當前倫理行為的看法 了解倫理的行銷行為 社會文化與規範 文化 圖4-1 倫理行為架構圖 社會文化與規範 商業文化與產業習慣 公司文化與期望 個人道德理念與倫理行為 了解倫理的行銷行為 商業文化與產業習慣 商業文化 交易倫理 顧客慎（Caveat Emptor） 消費者權利法案 美國消費性產品安全委員會 聯邦貿易委員會（FTC） 聯邦商業貿易會你的線上隱私權受到保護了嗎？ 了解倫理的行銷行為 商業文化與產業習慣 競爭倫理 商業間諜 行賄 收受回扣 了解倫理的行銷行為 公司文化與展望 公司文化 告密者（whistle-blowers） 倫理規範 高階管理階層與同事的倫理行為 了解倫理的行銷行為 道德理想主義 功利主義 個人道德理念與倫理行為 圖4-A 個人道德理念 3M公司的Scotchgard纖維清潔劑什麼是3M的道德理念，為何要這樣做？ 了解行銷的社會責任 社會責任的概念 利潤責任 綠色行銷 利害關係人責任 社會的責任 公益行銷（cause marketing） 謀取暴利 （profiteering） 圖4-2 三個社會責任的概念 雅芳（Avon） 為什麼會有那麼多的公司要投入公益行銷 ？ 了解行銷的社會責任 社會檢核 永續發展 社會檢核︰做得更好 消費者的倫理與社會責任 麥當勞叔叔之家 公司如何做「善事」？ 銳步（Reebok） 為什麼永續發展很重要？ Copyright ? 2007 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. Slide 4-* ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2008 4 - *