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學歷： ?蘇州大學企管博士候選人 ?大葉大學人力資源暨公共關係碩士 鄭錫聰 簡介 經歷 : 服務學習發展中心主任 勞委會共通核心職能講師 臺灣就業輔導協會理事長 職業訓練中心主任 推廣教育處處長 產學合作暨實訓中心主任 E-mail: chong1219@teamail.ltu.edu.tw * 第一章職場趨勢分析 鄭錫聰 老師 職場經典 2012/9/13 網路故事分享 有一個中年失業男子，找工作找了很久都找不到，結果看到微軟在徵清潔工，就前去應徵。微軟的人力資源主管在面試後問他：「你會不會上網??如果 你有被錄取，我們會公佈在我們的網站上。」 那男子回答：「對不起，我不會上網。」人力資源主管：「不會上網還想來微軟應徵，你有沒有搞錯??」說罷就把他趕了出去。 那男子失意之餘，摸摸自己身上僅有的十元美金，靈機一動在商店裡買了一大袋馬鈴薯，然後開始挨家挨戶地去拜訪且販售他的馬鈴薯，沒想到真的賣完了，且他賺了三十元美金。於是他就靠著這種挨家挨戶拜訪的方式，慢慢地開始了他的創業生涯，從數百元美金，到開設生鮮蔬果宅配公司，並建立了很大的連鎖賣場，從此他成了億萬富翁。 有一天有個保險業務員去找這位億萬富翁拉保險，保險業務員順口問了一句：「您會不會上網 ??我們公司的產品都在網路上有很詳細地介紹。」 那位億萬富翁於是告訴了這位業務員：「我不會上網。」保險業務員很訝異地說：「您身為億萬富翁，掌裡這麼大的事 業，竟然不會上網.............這位億萬富翁於是告訴業務員他當年到微軟應徵清潔工的故事， 並說：「如果我當年會上網的話，我到現在還是個清潔工.....」 * * 這個故事給了我們三個啟示： 一、要到微軟應徵要會上網，不然你連清潔工 都無法錄取。 二、不會上網未必不能發達，還是有機會當億萬富翁。 三、你看到了這篇文章，表示你會上網， 那你當清潔工的機會應該比變成億萬富翁大。 * * 經濟危機的密集化 1997年亞洲金融風暴，3年後2000年全球網路泡沫化，相隔3年後2003年亞洲爆發SARS，4年後2007年美國次貸風暴，緊接著金融海嘯登場，2012歐洲”主權債信”問題延燒，餘波盪漾至今。 全球性經濟危機的頻率，逐漸有密集化的趨勢，每一次的企業倒閉與裁員潮，都會使青年世代的職涯停滯數年，甚至半途中斷。 * * 經濟危機的密集化 青年失業成為全球常態，即使經濟承平時代亦然→高度依賴父母的一代→從龐大的隱藏性失業，以及政府搶救青年失業政策失敗談起→強化獨立性與對自己人生負責，是台灣年輕一代的重大課題（另一重大課題為職涯企圖心） * * 外銷定單8月創新高達348.8億美元 9、10月將續攀高峰 展望未來，黃吉實說，大陸限電政策拉抬鋼鐵、水泥與玻璃等高耗能產業接單，大陸十一長假帶動買氣，國內廠商持續看好面板、資通訊與電子接單，以及歐美聖誕節採購需求，預計9月接單金額再攀高峰，今年整年度接單金額將上看4千億元，比去年的3224.4億美元成長24％，如此一來，可望破年度歷史新高紀錄。 * * 近一年失業率走勢 * * 台灣今年經濟成長率預估 * * 中央研究院公布必威体育精装版台灣經濟展望，在亞洲經濟強勁復甦以及ECFA效益影響之下，今年台灣經濟成長率從4.73%上調至6.89%，創中研院成立以來，最大的上調幅度；明年經濟仍有4.5%的成長力道，景氣偏向樂觀。 未來台灣最需要人才 ?科技研發人才：汽車電子/綠能/LED/電 子紙/醫療電子器材/數位內容 ?有品牌經驗的國際行銷人才 ?能開拓中國內需市場的人才 ?中國通路與物流人才 ?有中國背景的法律與HR人才 ?台商回台上市/台商企金人才 ?有商業頭腦的美學設計人才 * * 未來台灣最需要人才 ?跨領域的法律（ex醫療法律)與財金企管 （有理工/生命科學/設計/藝術背景，再跨修財金企管學位 )人才 ?知識密集服務人才（ex ： 專利智財權/資料採礦等 ) ?企業併購相關財會與法律人才 ?有企劃力的觀光人才 ?連鎖醫療體系經營人才 ?都市更新人才 ?運用網路資訊科技，創造服務業新商業模式的人才 * * 企業愛用的個人特質 * * 3 Q Very Much：IQ＋EQ＋AQ ■?團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗 ■ 負面情緒管理 ■耐操耐勞不怕髒 ■ 挫折忍受與抗壓性 ■ 人際親和力 ■「將心比心」的同理心 ■ 學習精神 ■ 強烈想贏的成就動機 ■ 主動積極 ■ 細心謹慎 ■自我管理（自律） 企業招募新人時，最重視的特質 * * 企業在過濾新人時，多數都