好日子连锁超市.ppt

打破从网络到现实的边界  ——连锁经营携手B2C Contents 电子商务主要模式 中国大陆B2C发展瓶颈 连锁经营：有店铺零售 连锁经营携手B2C有形店铺与无形店铺的结合 案例 上海可的便利店 河北好日子农村连锁超市 好日子巧用EC 江苏苏果 苏果超市成立于1996年7月， 2005年销售规模达到181.2亿元 在中国零售连锁业的排名由去年的第九位上升至第六位，连续七年位居中国连锁企业前十名，并跻身中国500强企业 2005年品牌价值评估达10.32亿，荣获“2005中国500最具价值品牌”称号 在南京，苏果超市占据着超市业态50%以上的市场份额，是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业 小结： 大陆B2C发展过程中现存的主要的瓶颈问题在于物流体系的不完善，诚信与支付体系的缺失 零售连锁经营可以很好地弥补B2C发展过程中的这一挑战 大陆B2C与零售连锁经营的结合，无店铺销售与有店铺销售的结合，可以达致效率与效益的提高 吴佩勋 副教授 中山大学管理学院 吴佩勋 副教授 中山大学管理学院 连锁经营的核心竞争力 2 案例分析 4 电子商务主要模式 3 1 连锁经营携手B2C 3 3 B2C EC B2B C2C 截至2006年6月，中国经常上网购物人数已达3000万人，已经有1/4的网民经常在网上购物。与上年同期相比，经常购物的网民增长了50% 资料来源：CNNIC ，2006/7 中国大陆电子商务 物 流 信 息 流 支 付 流 诚信缺失 支付无保障 物流配送体系 不完善 中国大陆B2C 发展瓶颈 连锁经营 价值 渠道资源价值 物流价值 零售店铺价值 Etc… 支付流价值 服务销售价值 物流体系不完善，配送成本高 诚信缺失，支付体系不完善 电子商务发展瓶颈 强大的物流体系，统一分店配送 扩大规模，广泛布点，开辟连锁店铺 连锁经营核心竞争力 开辟销售渠道，提高信息化水平 解决物流配送 完善支付体系 有形店铺增加可信度 城市便利店 与 电子商务 的结合 可的 便利店 中小城镇 连锁超市 信息化之路 江苏 苏果 农村连锁超市 独特的 电子商务之路 好日子 连锁超市 上海可的便利店有限公司于1996年正式成立。现属于光明乳业股份有限公司旗下的控股子公司。目前，公司店铺规模已拓展至上海、嘉兴、湖州、杭州、萧山、绍兴、宁波、昆山、太仓、苏州、吴江、无锡、宜兴、张家港常熟、江阴、常州、扬州、广州等18个大中城市，拥有集直营、委托和特许加盟三种经营模式为一体的专业便利店， 总数达1200余家。年营业总额突破23亿人民币(2005年) 宅配：依托初俱规模的店铺和强大的物流配送能力解决支付和 配送问题 网上销售：自己开店进行网上零售 可的初尝EC 全球知名零售业研究机构STORES在零售趋势研究报告中曾有指出：「计算机普及与因特网基础建设日臻成熟，在线零售将成为未来零售业主流，也将使得零售业者纷纷走向虚拟和实体通路互用之多通路零售（multichannel　retailing）发展。 消费者上购物网站 选择商品 运用电子地图 选择取货付款门市 购物网站将商品 出货至 大智通物流中心 大智通物流中心 将商品配送至 消费者指定门市 消费者至门市取货 并付款 消费者上购物网站 选择商品 并完成付款 运用电子地图 选择取货门市 购物网站将商品 出货至 大智通物流中心 大智通物流中心 将商品配送至 消费者指定门市 消费者至 门市取货 消费者上购物网站 选择商品并自行 指定送货地点 至购物网站打印 7 － ELEVEN 缴费单 持缴费单至全台任 一家 7 － ELEVEN 门市付款 7 － ELEVEN 通知购物网站确认 消费者已付款 网站出货至消费 者指定送货地点 方式一 方式二 方式三 借鉴——现代连锁便利店结合B2C的主要方式 河北好日子股份有限公司创立于1998年10月，截止到2005年9月，好日子从1998年底一间百余平的便利店发展到今天总经营面积3万平方米，累计销售额6亿元，总资产8000多万元的规模，共开发石家庄、沧州、唐山、邢台四个区域，开设门店310间，其中120间共设在乡镇和自然村，占店铺总数的40％ 采购中心 中央系统 门店 前台信息实时处理 后台进销调存监控 电子订单 供应商 物流中心 电子订单 订单确认 供需具体信息 配送方案 配送方案 供货 供货 供货 吴佩勋 副教授 中山大学管理学院