店长岗位说明书 职位名称 店长 职位代码 所属部门 运营部 直属上级 .doc

店长岗位说明书 职位名称 店长 职位代码 所属部门 运营部 直属上级 运营经理 直属下级 顾问、美疗师 管辖人数 10-30人 晋升方向 运营经理 候选渠道 招聘或培养 薪金标准 底薪4500+奖金，平均月薪 12000-15000 待遇 公司包吃、住、按国家规定缴纳保险、满一年享受带薪年假12天 职位概述 门店日常管理 任职条件 1.女性，年龄25-35岁，五官端正，形象大方，气质良好，具有管理力和亲和力； 2.具有一定的职业技能，熟悉店面经营和动作模式； 3.具有良好的业务能力，营销能力，指导能力及协调能力争； 4.严格按照公司制度、规定、手册等规范及流程开展工作； 5.不断提高职员工业务水平，不断提升团队凝聚力； 6.带领团队达成业务目标，有效控制成本，为公司创造利润。 岗位职责 1、推广公司和店铺的良好形象及声誉； 2、将公司利益放于大前提，严格要求自己，以身作则，工作中起表率作用，懂得鼓励员工不断进步，维持并带头执行公司制定的各项规章制度； 3、与顾客培养良好的关系，特别要加强同一些“问题顾客”的关系，妥善处理顾客的投诉和建议； 4、要及时将公司发出的各项信息及时向全店员工解释、转告； 5、处事大公无私，站在公司公正、公平的立场（尤其是在轮客制度上），为了公司长足发展，必须经常提供一些有建设性的意见，以协助公司了解市场上的竞争对手及一些新的推广概念； 6、监督店内员工核对所有出入货单据和所有疗程单据，确保店内现金、仓库内产品和物品、公司其他财产的安全和准确完整。 7、维持一个和谐的家人环境，树立团结合作的团队精神。处理好整个团队内前台人员与美疗师的关系。 8、确保完成公司制定的月营业目标及年度营业目标。 9、为员工提供在职培训，维持高水准的客户服务。带领全体员工参加各项操作技能及管理方面的学习，提升整个团队的服务水平。尤其培养员工在服务和销售方面的技巧。 10、保持整间店铺的卫生清洁，整理店铺内之陈列货品，维护店内的安全； 11、其他日常事项的管理 工作环境 门店 顾问岗位说明书 职位名称 顾问 职位代码 所属部门 门店 直属上级 店长 直属下级 美疗师 管辖人数 10-20人 晋升方向 店长 候选渠道 招聘或培养 薪金标准 底薪3000+奖金，平均月薪 8000-12000 待遇 公司包吃、住、按国家规定缴纳保险、满一年享受带薪年假12天 职位概述 销售、日常管理 任职条件 1、在美容美体行业2年以上工作经验； 2、女性，身高160以上，皮肤好，形象佳，反应灵敏，口齿伶俐； 3、熟悉美容美体、化妆品行业，掌握基本医学、美学知识，有较强的营销能力； 4、具有较强的工作协调能力，敏锐的观察力，富有逻辑性和技巧性； 5、具有较强的语言表达能力和亲和力，能够与顾客深入沟通。 岗位职责 1、前台咨询应全力协助经理在店内日常工作； 2、前台咨询应在第一时间满足顾客的需要及适时挖掘顾客的潜在需求； 3、应熟知公司制定的所有项目的护理过程和各种产品的使用方法； 4、能够清楚为顾客解释各种不同疗程之间的分别及好处； 5、熟悉公司所有仪器的用途、原理、及时对不同皮肤的独特治疗效果； 6、了解每种产品对皮肤的治疗效果，能进行专业的皮肤分析，针对性地指导顾客，使用适当的护肤品及选择护理疗程，以帮助顾客解决各类皮肤美疗问题； 7、了解每月的主要疗程推广活动，能进行详细讲解推广内容 工作环境 门店 美疗师岗位说明书 职位名称 美疗师 职位代码 所属部门 门店 直属上级 顾问 直属下级 管辖人数 晋升方向 顾问 候选渠道 招聘或培养 薪金标准 月薪约 底薪1500+奖金，平均月薪 5000-10000 待遇 公司包吃、住、按国家规定缴纳保险、满一年享受带薪年假12天 职位概述 日常服务、完善客户档案 任职条件 1、女性，18—30岁，1年以上专业女子美容SPA从业经历； 2、面部肌肤好，形象气质佳； 3、为人诚实正直，性格活泼开朗，良好的人际沟通能力及团队合作精神； 4、娴熟的美容美体手法，具备一定的美容美体基础理论知识。 岗位职责 1．按照排客大表的护理内容为客人提供满意的专业美疗、身体理疗服务。 2．协助前台为每位客人提供满意服务的同时，完成公司制定的疗程消耗、产品销售目标。 3．护理过程中，了解客人的美疗目的和美疗感受，根据客人的美疗目的和肤质特点，向客人推荐更适宜的客装产品和护理疗程及其针对性特点，包括介绍店内正在开展的疗程、产品促销活动等。 4．其他规定的日常工作。 5．完成月度消耗、销售目标。 6．做好护理前的准备工作，保证个人护理用的院装产品、物品、工具齐全，不能影响工作。 7．在授权范围内协助客人购买、调货、退货等义务。 8．对所辖区内的卫生、陈列等工作负有责任，保证