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港联物业（广州）有限公司 Asia Asset Property Services (Guangzhou) Ltd.   关于广州市珠江新城酒店式服务公寓 物业服务收费标准的调查报告 报告日期：2009-01-06 调查人：谢艳棠/彭冰洁 来自香港 服务中国   港联物业（广州）有限公司 Asia Asset Property Services (Guangzhou) Ltd. 目 录 一、摘要…………………………………2 二、调查设计与组织实施………………3 三、管理费标准调查……………………4 四、调查对象个案情况及分析…………6 五、综合分析……………………………9 六、趋势分析……………………………10 来自香港 服务中国 1 港联物业（广州）有限公司 Asia Asset Property Services (Guangzhou) Ltd. 一、摘要 如今的市场上，酒店式服务公寓的物业管理费标准要高于同等条件下普通住宅的收费标 准，那么，高出部分的服务体现在哪些方面？这是我们本次调研重点研究的问题。 为了使本次调研数据更具权威性与代表性，我们选择了广州市珠江新城的酒店式公寓及 住宅作为我们本次的调研对象，就物业服务的收费标准及该标准下的服务内容进行了整体调 研。在调研中，我们发现，珠江新城酒店式公寓的管理费收费标准分布在2.8元/平方米·月 —5.0 元/平方米·月之间，普通住宅的管理费收费标准分布在 1.5 元/平方米·月—2.5 元/ 平方米·月之间，硬件标准不同、公共配套不同、提供服务不同，管理费标准差别较大，综 合分析，同等条件下（同地段、同规模），公寓的管理费标准要高于普通住宅管理费 50%左右。 多出的费用支出在哪些方面？通过这次调研，我们找到了问题的答案。主要体现在以下方面： 第一：公寓的硬件配备标准要高与普通住宅。如：酒店式大堂、精装修、尖端智能系统 等，这些是普通住宅所没有的，而这些又带来我们物业服务成本的直接上升，如：保洁公共 区域面积大，而且保洁标准与要求高，这需要我们的保洁人员在数量与质量上要略高于同等 条件下的普通住宅，同时，也要求物业公司提供的清洁物料品种多而全，这些都是导致物业 服务成本上升的直接因素。另外，高端智能系统成本高，这同时也给物业公司带来很高的维 护成本。 第二：公寓的服务项目、服务质量、服务要求均高于普通住宅。如：公寓的酒店式大堂、 商务服务、酒店式服务以及金钥匙服务等均需要物业公司配备足够的接待人员或者服务人员， 这就带来物业服务成本的上升。 总体来说，物业定位不同、硬件配备标准不同、服务不同，物业服务的成本支出也会有 很大不同，需要物业公司结合项目情况及定位进行合理测算，在不偏离市场的情况下进行合 理报价是能够迎合消费者需求的。