巧法.ppt

第三讲 工作简化的步骤 3.3流程图的种类 3.3.1程序图——人的分析 凡与人在处理一件事物有关的动作皆列入记录的对象，其目的在说明整个作业程序中，作业人员所操作的每一个步骤，使人可在最短的时间内了解作业流程。 A.工作:职员领文具 开始:总务科员发文具 结束:总务科员发文具 * 第三讲 工作简化的步骤 B、可能发生两种状况 合并动作——同时作两种动作，例如在输送带的烤漆炉里一不定期搬运产品，一边烤干，其符号为 重复动作——有些动作会产生重复现象，此时不需每一动作详加记录。 3.3.2程序图——物的分析 A、以物为对象作分析，凡与所处理的“物”有关的动作皆列入记录的对象。 工作：主妇到超级市场买奶粉 开始：奶粉在陈列架上 结束：奶粉被主妇带回家 * 第三讲 工作简化的步骤 B、此程序图若以人为分析对象则其表示方法如下： 工作：主妇到超级市场买奶粉 开始：奶粉在陈列架上 结束：奶粉被带回家 3.3.3使用要领 A.以人为分析对象的程序图通常较以物为分析对象的程序图复杂; B.以物为分析对象的程序图较不易显示出整个流程的状况,而将会影响到下一步的分析工作; C.若以物为分析对象的程序图能显示流程的状况,则以此种程序图来分析将较为省时,否则即应采用以人为分析对象的程序图. * 第三讲 工作简化的步骤 3）分析 以所完成之程序图作分析工作 1.从重点下手——千万不可从程序图开始处依序分析，一般在处理一件事时，有三个基本要素 1.1“准备”动作——“做”的动作以前的动作皆属之 1.2“做”的动作——真正处理事物的重点所在 1.3拿开(收拾)动作——为结束处理事物的整个过程所需附加的动作。 补充说明：准备及拿开动作常包含任何动作，而做的动作只包含检验与操作两种动作。 * 第三讲 工作简化的步骤 2.运用5WIN原则 WHY(为何)——为何要做？不做行不行？是真有必要么？ WHAT（做什么）——这样做完成了什么？是不是方向有偏差？若不做这个，是不是有比现在的结果更令人满意？ WHERE（何处）——在何处做？为什么要在这儿做？在别处做是否更好？ WHEN（何时）——何时做？为什么要在这时做？换个时间做是否更经济？（所谓何时做并非指时钟上的几点几分，而是指当某一个动作或工作完成时才接下去做另一动作或工作。） WHO（何人）——由何人做？为什么要这个人做？换别人做是否更理想？ HOW（如何）——如何做？为什么要这样做？基用别的方式做是否更好 * 第三讲 工作简化的步骤 3.提出创意 3.1让自己的想像力驰骋——不受任何拘束，使自己的思想尽量扩大。 3.2让新观念发皇——意见越多越好，越有创造性越佳 3.3捕捉稍纵即逝的灵感——想到任何意见，立刻记录下来。 4）删除、合并、重组、简化的运用 1.删除——删除为改善的最高技巧，凡经过（为什么）和（做什么）等两个问题一问而不能得到满意的答案时，即予以删除。 如上市场买菜，若经自问法，问而认为不必要买菜时，即可除掉该项行动。 * 第三讲 工作简化的步骤 2.合并——无法删除者，考虑与其他必要者合并 如上市场买菜是必要的，则在买菜时，应将所欲购买的东西一次全部买回。 3.重组——经删除、合并后，可根据（何处）（何时）（何人）三者予以考虑，而使动作重新组合，务必达到最佳的工作顺序。 如买菜时一起买回，但在购买过程中应考虑依方向的不同而决定最佳路线，或最笨重者留待最后才购买。 * 第三讲 工作简化的步骤 4.简化——将必要的工作设法使其更为简单，易于去做。如买菜时，所买的东西很多，则可推菜篮车去买，而不必完全靠双手提菜。 上述四大步骤，请依删除、合并、重组、简化等顺序来考虑。 5）实施 1.试行——经分析并运用5WIN自问及删除、合并、重组、简化等步骤后可得改善后之程序图，但仍应先予试行，始能确定其可行性。 2.成果之计算——改善后的新方法究竟比改善前的旧方法节省多少动作？多少体力？多少时间？多少距离？多少成本？最好能以金额来显示，其次为改善此项工作所需投入的成本（以金额显示）亦需表示出来。 * 第三讲 工作简化的步骤 3.建议实施——将新方案之作法，所需投入之成本、预期得到之成果及详细进行步骤（含准备工作）一并以书面方式提出。 6）维持 1.重视成果——注意实施后，成果是否与预期者相同，若不同，差异何在？即应检讨差异之原因 2.制作作业标准书——实施后为确保成果，并防作业人员擅改新作