地经纪人值班.ppt

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房地经纪人值班

房 产 今天你值班吗? T 我爱我家园房产 * 你会值班吗? 会? 不会? * 第一步 值班十分重要,所以每位业务员必须学会值班的技巧! 值班首先最能体现一个公司的软实力,因为客户一来公司首先是和前台沟通; 其次,作为值班人员,当天的将拥有很多的客户,也就是机遇,所以大家要学会把握机遇哦; * 微笑 首先形象很重要,也许你没有林 志玲的身材,但是你要有林志玲 的微笑,要知到“客户永远都是 上帝”! * 上班穿着工装! 穿着也很重要,值 班人员切记穿着工 装!这样你会更加 专业! 穿着工装 * 话术很 重要 对客户你该说什么? 听对方想说的 良好的沟通 * 请我们专业的业务员说: 您好,有什么能帮到您的? 提示:很多业务员在客户来的时候,都会说:是不是 要买房?但是大家要记住,来店的客户一下几种可能 1、买房子!2、租房子!3、卖房子!4、出租房子! 还有一些客户只想问问房价,所以大家还是统一说: ”您好,有什么能帮到您的?“ 第一步:“您好有什么能帮到您的?” 情景1 客户来租房,应该这样做! 做业务一定要知道客户的需求!特别是价格这方面,所以客户来了不要急于 推销房源,一定要学会聆听! 我想租房子! 第二步:“您想租个怎样的?大概多大平米/价格多少钱/地理位置在哪? 我想租个在新世纪附近,大概1000左右的房子 第三步:匹配房源,找出适合房源,进行介绍! * 第一步:“您好有什么能帮到您的?” 情景2 客户来买房,应该这样做! 买卖重大,大家一定把握住每个上门客户哦! 我想买房子! 第二步:“您想买个多大平米/价格多少钱/有地段要求吗? 我想买新世纪,大概40万左右的房子 第三步:匹配房源,找出适合房源,进行介绍! * 以下事情请勿发生 * NO.1 没有房源现场找房 业务员经常发生的事情,客户上门找房,但是业务员手中没有房子,怎么办? 错误方式:现场翻报纸/查看网络信息! 正确方式:如果没有,也要说有(前提是客户要求符合市场行情)!没有可以先编造一个,吸引客户,可以说房子现在不能看,或者说房东电话打不通,让客户留下联系方式,下午再给客户回话!客户走后,再进行查找房源! NO.2 先入为主理念 客户好与坏,我先看看开什么车,穿什么衣服,要是差的,我就不在意了! 错误方式:以貌取人!先入为主,认为没钱的就不主动接待! 正确方式:无论客户穿着如何,都应该一视同仁,给于最好的服务!先问清需求!有的富人很低调哦! 请反思 为什么我没有房源呢? 为什么我的客户都不找我呢? 为什么我不开单呢? * 第一步:“您好有什么能帮到您的?” 情景3 客户出租房应该这样做! 客户出租房,应做到“该说的都说,不该说的不说” 我想出租房子! 第二步:“您的房子具体内容/多大平米/内部设施/租金? 我想出租新世纪房子,88㎡ 1500元 第三步:好的,您放心,我尽快帮您出租出去! * 第一步:“您好有什么能帮到您的?” 情景4 客户来卖房,应该这样做! 买卖最重要的就是准确定价,价高了卖不出去,价低了,房东吃亏! 我想卖房子! 第二步:“您房子是哪的,具体情况如何,想卖多少钱? 我想卖新世纪,88㎡ ,精装修 卖40万左右 第三步:进行自我评估,如何房东价格符合市质价,进行市场推荐! * 情景5 经常会有客户问:“你看我的房子能租/卖多少钱? 如果你不知道价格的话, 请这样说: “您等一下,您的房子不是我做的区域,我让我公司 做这个区域的人给您估价!” 千万不要这样说: “我也不知道,我帮你查下吧!” 提示:专业与不专业有时候,从语言中就能看得出来! * Thanks! 我爱我家园房产,您终身受益的房产 *

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