行的48字真经.ppt

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执行的48字真经

优秀公司的第一大执行纲领: 危机是创造出来的! 如果你没有远大的理想和宽广 的胸怀,就不可能正确对待变革, 如果你不能正确对待地变革,而 是抵制变革,公司就会死亡。 十年来我天天思考的都是失败, 对成功视而不见也没有什么自豪 感、荣誉感、而是危机感. 越是优秀的公司越强调危机感, 越是一般的公司越是歌舞升平, 你想你的公司执行能力强就要强 调危机感 ——任正非 危机是创造出来的! 微软公司里破产只有18个月,也永远只有18个月 ——比尔.盖茨 危机是创造出来的 要做一个伟大的企业,对待成就永远要战战兢兢,如履薄冰. ——张瑞敏 优秀公司的第二大执行纲领: 行动能力是淘汰出来的! 你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工,而是要把表现不错的变成最好的 企业不应该向员工承诺“提供终身就业”,而应该努力让他们拥有“终身就业能力。” 我们失去优秀的员工是一种罪过,但我们不淘汰平庸的员工却是一种罪恶 GE公司的A、B、C活力曲线 每年,韦尔奇要求每一家GE公司为 他们所有的高层管理人员分类排 序,其基本构想就是强迫每个公司 的领导对他们领导的团队进行区 分。区分要把员工分成A、B、C三 类。 A类员工--能够突出的完成任务,极大发挥自己潜能的人占20%; B类员工--能完成任务,但不是那么优秀的人占70%; C类员工--这部分完不成任务,潜能远远没有得到开发的人占10%。 优秀公司的第三大执行纲领: 凡是已经决定了的,就是对的! 即使决定是错的,我们也可以通过执 行把事情作对,而不是再回头讨论. ——哥伦布 麦当劳员工手册七点作风 注重整体利益; 群策群力; 在确认团队贡献的同时肯定个人成绩; 寻求并利用差异和争论,寻求整体和顾客的利益; 通过相互信任和沟通,去正视问题解决问题; 积极聆听他人意见,主动与每个人沟通,言行一致 百分之百的支持决定! 优秀公司的第四大执行纲领: 人们不会做你希望的,只会做你检查的! 如果你强调什么, 你就检查什么,你 不检查就等于不重 视。 ——IBM总裁郭士纳 麦当劳的核心竞争能力是什么? 麦当劳服务信念:Q(Quality)代表质量,S(Service)代表 服务,C(Cleanness)代表清洁,V(Value)代表价值 麦当劳体系中有三个检查制度: 第一种是常规性的月度考评;第二种是公司总部的监察;第三 种是抽查制度,每年在选定的餐馆进行一次。 麦当劳的《指导手册》: 什么是质量,服务,清洁?应当达到什么标准?应当如何达到 这些标准? 麦当劳的《工作检查表》有五种: 食品制作检查表;柜台工作检查表;管理巡视检查报告;全面 营运评价表;每月例行考核表 麦当劳的核心竞争能力是什么? 在某麦当劳餐厅中,有时会看见这样一个人,他要了一个汉 堡包,一袋炸薯条,一杯热咖啡和一盒香酥鸡后,找一个座 位坐下,并不急着用餐,他表情严肃地将一个个食品拿起来 仔细地端详,看看调味酱是否合口味,包装是否符合标准, 汉堡包中的肉饼烧烤的程度和颜色是否恰到好处,然后,把 食品一点点放进口中,考察食品是否新鲜,温度是否合适, 味道好不好。他一边用舌头考察食品,一边用眼睛扫视着大 厅的每个角落,查看地板,天花板,照明器具,墙壁,桌椅 是否清洁卫生,之后,他从口袋里掏出一只秒表,开始计算 柜台服务员为顾客服务的速度,这就是地区督导在检查着餐 厅及服务员的工作。此外,对每个餐馆一年一次的监察也主 要由地区督导主持,监察的主要内容是现金,库存和人员。 麦当劳就是靠一流的服务质量和严格的监察 制度使它获得永 久的竞争力 优秀公司的第五大执行纲领:亲自作出表率! 没有什么比总经理 的时间安排,更能 告诉大家公司的战 略重点是什么。 ——英特尔总裁格鲁夫 亲自作出表率 总裁要把办公室定义在现场,亲临第一线做推销。 ——沃尔玛总裁山姆.沃顿 亲自作出表率 一群老虎给一只绵羊带的话通通变成羊,一群羊给一只老虎带通通变老虎 ——台湾经营之神王永庆 亲自作出表率 剧掉你的 椅子背! ——麦当劳总裁克罗克 亲自作出表率 上司就是文化,你想要你的公司有什

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