聘培训工作开展基本思路.ppt

* 培训之基本方法有三： 口述 视觉 做 请学员猜猜各种方式之成效 (5 mins) * 请学员翻开学员手册 请学员猜猜各种方式之成效 (5 mins) * 接上页 * 解释各步骤之重点： 了解培训需求：有何途径了解员工有培训之需要？(请同事发表意见并作补充) 第二步在现阶段学员会较少涉及，故留待有机会再与大家分享 强调是次课程之侧重点为第三步，实施培训之技巧 简单解释评估培训果效之重要性与方法：反应 / 知识 / 应用 / 价值 * * 招聘 、培训 招聘工作的定位 招聘不止是为了招聘人才 更是在招聘企业的明天。 * 招聘与其他工作的关联 补充人员的原因：扩编、顶替、增设 扩编：不增加岗位，增加人员 顶替：接替原来人员的工作 增设：新增加岗位，导致增加人员 招聘需求的提出和审核是保障岗位编制可控\的基础,因此招聘工作是公司战略的折射 * 人员定编流程及招聘需求产生 * 公司经营战略 组织架构 招聘需求 岗位编制表 岗位说明书 组织架构调整 岗位调整 人员离职 如何高质量完成招聘 准确的招聘需求描述 正确的招聘渠道 精心的面试准备 系统全面的面试过程控制 客观、科学的面试评价 * 如何写好招聘需求 有重点 可衡量 能区分 可考察 互相有关联 完整 * 招聘工作的分工协作 * 人力资源部工作内容和职责 使用部门工作内容和职责 1、负责招聘计划的制定和报批 2、负责招聘广告的审批手续办理 3、负责招聘广告的联系刊登或发布 4、负责招聘信件的登记 5、负责面试笔试组织和公司情况介绍 6、负责体检 7、负责正式录用通知的寄发 8、负责录取报到手续的办理 9、负责新员工基本规格知识培训 1、负责招聘人数和岗位的预测 2、负责招聘岗位任职资格的撰写 3、负责新岗位职务说明的撰写 4、负责协助外地招聘广告的刊登 5、负责笔试考卷的设计 6、负责应聘人员初筛 7、负责面试和候选人的确定 8、负责新员工基本技能、基本素质培训 面试准则 * 了解、求证应聘者与职位相关的、有限的方面 不可离开面试主题 面试要“漫不经心”，即自然、轻松 面试是一条双向通道，公司面试应聘者，应聘者也在面试公司。主试人必须给予一个良好而深刻的印象，才能实现面试的目的 面试前应做充分的准备 宁可多花时间面试一位或许不大合适的，也不要因为某位主试人的武断而错失了任何人 面试考察 * 考察项目 考察内容 智 力 答问深度 所提问题是否中肯、有见地 警觉性高低 成绩和名次 有效解决问题的证据 气 质 对秘书和接待员的态度表现 喜爱哪类休闲运动 被要求多做明确答复时的反应 面试期间是否一直愉快 创意和应变力 以前职位上的创意表现 过去解决难题的事实证据 使复杂问题简单化的能力 自 信 身体语言 讲话时声音的稳定度 谈及自己的才干和能力时，能不能少用“我”字 工作动机/期望 个人的升迁资历 个人事业发展的定位 对本公司的了解 专业知识/特长 工作经验/经历 面试官要求 准时面试，不要让候选人长时间等候； 面试过程不要随意中断(电话/工作请示)； 注意自己的衣着； 眼睛应正面注视对方的眼睛： 已经清楚的内容不需要再问；避免重复问题： 当候选人回答你的问题时，应点头示意——表示你在听他(她)的回答： 注意观察候选人的仪表气质； 注意候选人的肢体语言等非语言行为； * 面试过程要求 面试官的专业程度还体现在对每一位候选人的重视。 面试过程中，面试官面带微笑并注视候选人，而非咄咄逼人，或心不在焉； 仔细倾听候选人的言论，适时回应，并做好笔记； 有问必答，对不清楚或不知道，应礼貌而坦诚地告知不知道： 制造和谐的气氛，保持亲切的态度，让候选人感到舒服、自然； 用鼓励的眼光与候选人沟通、交流； 当候选人答非所问时，可以说：“对不起，可能是我没有讲清楚，我的问题是……”； 当候选人的声音太轻时，可以礼貌地、微笑地提醒：“对不起，我听不太清楚，能否请你讲响一点……”等等。 * 妥善使用入职申请表 从候选人填写的申请表上可以获取大量信息(内容、经历、字迹、版面、填写项是否完整） 对照申请表上的评价表及时作出评价并填写面试评价，作为评估的依据。 及时签署，避免工作迟滞。 * 培训的含义 是指通过一系列知识、信息、信念传递及行为强化练习，达到提升员工能力、素质，形成团队共识，帮助组织实现运营目标的活动过程 * 培训的产生 公司战略需要 岗位提升需要 员工成长需要 岗位胜任需要 组织成长需要 与招聘、考核、薪酬福利和人力资源规划紧密相连 * 培训能解决什么问题 不会的 不熟的 * 培训不能解决什么问题 机制的问题 意志的问题 品行的问题 心态的问题 * 培训的四个阶段 不知道不知道 知道不知道 知道知道 不知道知道 * 培训四级评估