访银行的话术.ppt

电话之前的准备 1先了解银行的业务和产品 2拜访话术准备 3拜访心态准备 4准备好纸笔做好记录 5保持好的坐姿 6知道银行的位置 * 打电话过程中应该注意的几点 1. 引起接电话者的注意 2．说出自己及所在公司的名字 3．说出你打电话的原因 4．进行认证性或征询性的阐述 * 1引起接电话者的注意 通常打陌生拜访电话时，开场白要既能引起对方的注意，又能有效地引起双方的对话。 假定别人在给你打电话，你会根据他所问的问题来做出回答。不管他说什么，你都会做出某种程度的回应。他的开场白越好，他就越有可能从你那里得到好的回应。 当我们试图引起人们的注意时，记住，人们总是会做出相应的回应。很多人通常会忽略这一点，所以他们会以此类俏皮的话开始，如：“如果我可以为您节约一亿元钱，您有兴趣吗?”而这种耍花招的开场白起不了什么作用，因为对方往往也会给出玩笑般的回应。问一个愚蠢的问题，你将得到一个愚蠢的回应。但从另一方面来说，如果你的问题或陈述极具逻辑性，你得到的回答也应该是有逻辑的。人们会做出相应的回答。 * 2．说出自己及所在公司的名字 通常打陌生拜访电话时，第一句话中就说明自己所在公司和自己的名字。 业务员：喂，您好，你是我是融道投资有限公司的王志刚，请问王经理在吗？ * 3．说出你打电话的原因 这一点非常重要。如果你打电话希望约一次见面的机会，最好直接说：“我今天特意打电话给您的原因，是想和您约一个会面机会。”现在设想一下，这样说的结果会是什么呢?考虑一下，如果你给一百万个人打电话，跟他们说这样的话，会有人同意和你见面吗?绝对有，甚至可能有很多。仅仅因为他不太清楚你打电话到底是为什么，或者同意见面只是因为这是你同意的。另外，如果你不告诉接电话的人你打电话的原因，将会出现什么情况呢?没几个人会见你。你必须说出你打电话的原因，让对方知道你想做什么。 * 4．进行认证性或征询性的阐述 在陌生拜访电话中如果加上一句询问性的话，可以使对方有机会以你想要的相应方式回答你。这一问题必须是以你打电话给对方的原因为基础的。 在这里，认证性或征询性的问题必须是刚才所说的内容简单而又符合逻辑的延伸，必须是有逻辑的。 * 打电话预约话术---方便接电话 “你好，我是融道投资有限的王志刚 ，我们主要做中小企业贷款，请问下你方便接电话吗？” “你好，还行你有什么事？” “经理你贵姓？” “我免贵姓李” “你好李经理” “我公司主要做中小企贷款，民间借网是我们旗下的产品。我们每天能接到很多关于企业贷款的客户。我们和多家银行都有合作，为了扩大我们的业务量，加大和银行的合作，进一步了解银行业务和产品，你看看下午能不能拜访你一下。正好现在我手上有个单子看看咱行能不能做！” * 打电话预约话术---不方便接电话 “你好，我是融道投资有限的王志刚 ，我们主要做中小企业贷款，请问下你方便接电话吗？” “不好意思我这边有客户” “哦，哪不好意思打扰你了，你看我半小时以后再给你联系可以吗？” “好吧” * 拜访银行过程的话术 “你好李经理，我是融道投资有限公司的王志刚上午给你打电话预约过，这是我的名片” “你好王经理，这是我的名片。咱到这边来谈吧” “你好李经理，这次来我们主要是拜访你了解一下公司的业务和产品，再者我这边有个关于企业贷款的单子你看看能不能做，这是企业的材料你看看”（关于企业贷款略过） 李经理这次来除了这个单子以外，为了加大我们今后合作，想了解下咱行这边的业务和产品。 * 我们要问的几个问题 1 银行关于企业贷款有那几种产品？利率？贷款层数？审批时间大约多久？需要的材料给我说下我简单的记录下？于其他银行相比我们有什么优势？ 2关于商品房贷款咱行贷款利率上浮多少？贷款的层数？审批时间？需要的材料，房子有什么要求，还有网点别墅有和商品房贷款有区别吗？商品房贷款有什么优势？ 3咱行在政策上和产品上与其他银行有什么优势吗？ 4咱行这边在这个产品上有这么大的优势，能不能到我们公司做下产品介绍？借此机会也了解下我们公司的情况，我们公司在青岛的算的上是最大的民间借贷公司，民间借贷网是我们公司的一个产品。我们有将近200名员工。每天可以接到很多关于贷款的业务。最后问下做不做银行冲量哈哈！！！ *