续推行卓越绩效管理经验介绍.ppt

一、前言 二、公司持续推行卓越绩效模式的经验和做法 三、公司持续推行卓越绩效模式所取得的绩效 四、市长质量奖现场评审的准备 * 一、前言 为什么要推行卓越绩效模式 ？ 一、前言 * 1.2持续推行卓越绩效模式是提升核心竞争力的需要 通过持续推行卓越绩效模式而逐步走向卓越。 持续推行卓越绩效模式，争创全国质量奖和市长质量奖不是目的，通过争创过程，提升核心竞争力才是我们的追求。 提升公司的综合实力和核心竞争力，提高综合绩效和永续经营能力。 与优秀企业、竞争对手、标杆进行水平对比，找出差距，促进改进、创新和学习。 提高品牌声誉。 * 1.3创建卓越绩效模式和获各级质量奖的意义 一是，各级质量奖是表彰追求卓越绩效的典范企业，获得各级质量奖是企业的巨大无形资产，是最好的市场宣传。 二是，追求卓越，持续改进、创新与学习是公司永恒的主题，创奖能激励和引导公司为实施卓越绩效模式作出更大的努力，提高学习卓越绩效模式的效率。 三是，通过有效和高效地实施卓越绩效模式，提升了公司的综合实力和核心竞争力。 四是，公司所有的利益相关方（包括顾客、员工、所有者和投资者、供方与合作者、社会等）都将从中受益。 * 二、公司持续推行卓越绩效模式的经验和做法 1、注重最高管理层决策并亲自推动实施卓越绩效模式 1.1充分意识到卓越绩效模式的内涵 “卓越绩效模式”源自美国波多里奇奖评审标准，倡导以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。它不是目标，而是提供一种评价方法。 卓越绩效模式是一种先进的管理理念,是一种先进的管理思想和管理哲学,是一个以顾客为中心、以人为本,持续改进,不断创新,不断追求卓越的模式。 * 1.1充分意识到卓越绩效模式的内涵 卓越绩效模式是一种综合的组织绩效管理方式，运用这种方式，可使组织获得持续成功。 卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。 卓越绩效模式不是QEHS体系的简单改进，QEHS是基础，需按照卓越绩效评价准则重新对公司的经营管理进行梳理。 * 领导 战略 资源 过程 管理 测量、 分析与 改进 经营 结果 顾客 与 市场 盛放组织竞争力的木桶 木桶原理：7个类目构成木桶（组织）的7个木板。每一块木板都必须足够长。 * 1.2卓越绩效模式与质量管理体系的区别 ISO9001－2008（GB/T190011-2008）质量管理体系标准 GB/T19580卓越绩效评价准则 目的 旨在是顾客满意 使顾客及其他利益相关方综合满意 类别 合格评定，着重评价过程的符合性，涉及成本和效益 卓越/成熟度评审，水平对比，评价各相关方是否能获得利益最大化、最优化 范围 只涉及与质量有关要素的管理，关注产品和服务质量，即我们所说的小质量 涉及企业管理的所有方面，关注企业运营，即大质量，经营质量 标准性质 建立企业不可或缺的基础管理，达到基本要求 追求卓越，向行业中的标杆前进 企业状况 管理体系要求是企业自身提出的，不存在与其他企业之间的比较 是行业中优秀卓越的典范 重点 强调过程 同时强调过程和结果 关注内容 关注的管理系统，管理系统规定的详细、有序、条理分明 反映了一种管理思想上的深刻变化，关注的是高绩效工作，强调人的主动性 * 质量管理的境界：检验→ 控制、预防和保证 → 改进和创新 → 卓越 卓越 改进和创新 控制、预防和保证 检验 卓越评审：申奖/获奖 50%以上 Benchmarking，超越竞 争对手，综合满足五大 相关方要求，取得长期 成功； 卓越评审：自评 30%－50% －开展自我评价（包括应用ISO9004 的自我评价），从过程到结果，识别 强项并巩固，识别改进机会并排序改 进； －循环评估和改进，不断提高成熟度 合格评定：ISO9001 约30% 提供质量保证，消除贸易壁垒 强调持续改进和满足客户要求 追求卓越 理解卓越绩效模式： 以卓越的过程创取卓越的结果！ * 1.3领导的观念和决心是推行卓越绩效模式的关键 高层领导对卓越管理有什么样的认识，企业员工就会有什么样的态度；高层领导对卓越管理有什么样的决心，企业的质量经营就会体现出什么样的水平；高层领导对卓越管理有什么样的行动，企业就会取得什么样的绩效。 “一把手”工程 * 二、公司持续推行卓越绩效模式的经验和做法 2、注重跨部门推行矩阵组织的建立和运行 领导小组 工作小组 × 体系小组 ×× 体系小组 ××× 体系小组 ×××× 体系小组 ××××× 体系小组 ×××× 体系小组 * 工作小组成员选择原则： （1）熟悉公司生产经营管理流程。 （2）具有一定的管理知识，接受过较系统的管理体系知识培训和卓越绩效模式知识培训。 （3）具