续改善的工作方法.ppt

DO 达到过程目标 CHECK 评估表现 ACT 在评估中学 PLAN 将战略翻译成行动和目标 现场管理的核心 PDCA 四步骤的连续循环 - 持续改进是现场管理的生命力 4 1 2 3 5 6 P A C D 改进过程步骤：六步工作法 Check/Review ! 检查/总结 Problem ? 什麽问题? Cause ? 什麽原因? Solution ? 如何解决？ Plan ! 计划 Do ! 行动 循序渐进，解决问题! 2 3 第一步 分析现状、设定目标 第二步 分析主要原因 第三步 提出解决方案 第四步 选择方案及方案实施 第五步 实施并测量结果 第六步 检查以及标准化 A C D 第一步 分析现状、设定目标 第二步 分析主要原因 第三步 提出解决方案 第四步 之一 选择方案及方案实施 P 计划是质量改进的第一步，包括明确问题、分析原因、提出解决方案等。 明确问题就是根据目前的现状将问题尽量详细地描述清楚、界定问题的范围、 确定解决问题的机会以及希望达到的目标，也可以说是分析现状、设定目标。 分析原因就是在明确问题的基础上罗列出所有可能的原因并确定主要原因。 提出解决方案就是针对要解决的问题及主要原因提出不同的改进做法，对不同 的改进方法进行比较选出最满意的方法，并将最满意的方法转化成行动计划。 计划 P A C D 计划 ---- 就是从目标到行动明确目标和改进活动 ......... 主要目标 质量 生产达成率 成本 ....... 报废 调机时间 维修 ......... 控制点 ..... ..... ..... === == === = ..... ..... ..... === == === = 活动综述 行动 (what - who - when) 什么-谁-何时 P A C D 工作从不满现状开始－－ 从寻找目标与现状的明显偏差开始 第一步 分析现状、设定目标 考虑出发点： 顾客不满意 －－投诉 老板不满意－－责骂 自己觉得不满意－－要上进 现状 目标 差距 ! 然后呢要 ？ 明确问题 P A C D 第一步 分析现状、设定目标 方法： 5 W 1 H 法 提出问题 问题描述检查表: 1 - 问题是什麽, 不是什麽? 2 - 为什麽是问题? 3 - 谁对问题负责,谁不负责? 4 - 问题在哪出现, 哪不出现 ? 5 - 问题什麽时候出现, 何时不出现? 6 - 问题多大(说出目标)? 问题描述 分析问题产生的原因可以归纳成以下步骤： 写出或画出已明确的问题的流程，即与问 题相关的事件的过程及步骤； 将问题描述出来并列出问题的影响(参考“明确 问题”中问题的提出及描述 提出4到6个可能的原因及其影响的大致范围(方法、设备、 材料、人员、环境?)； 对每一个原因及其大致范围来分析主要原因和次要原因； 利用鱼骨图、柏拉图等将主次原因展示出来并挑选出最可能 的根本原因。 P A C D 第二步 分析主要原因 具体可依以下步骤： 列出所有的解决方案； 将相同或相似方案归纳集中； 针对归纳后的各方案，初步分析其实施及其结果的优缺点（即有利因素和不 利因素）； 进一步分析不利因素及避免或解决办法； 综合比较从中挑出3 – 4种可能性较大的方案； 在详细分析一遍，从中选出两种最好的方案； 将两种方案细化（并正式写出来），必要时用价值分析法对这两个方案实施 的成本及带来的利弊进行比较，从中选出一种最佳方案。 P A C D 第三步/第四步 提出解决方案、选择方案 当确定改善方案后，各责任者按所定方案 实施改善： 组织者须对改善所需要的资源进行配备； 按规定方案实施改善措施； 改善过程中出现的问题须进行克服或改进； 如过程中出现的重大异常状况，可对改善方案进行调整或修正； P A C D 第五步 根据选定方案实施 按解决方案实施 改进过程进展好坏要通过检查来判断， 1.检查也是控制、调整改进过程的基本手段。 2.检查内容包括计划执行进度、目标完成情况、小组工作情况等。 3.检查应依据行动计划表进行，对于改进目标要将实施中的实际情况记录、整