《红妆资讯》山东版业务培训技巧..doc

《红妆资讯》山东版业务培训技巧 说服别人前先说服自己， 这里主要说的是咱们要对自己的产品有充分的信心，咱们红妆确确实实也能给客户带来很多的利益，大家要有充分的信心，红妆也确确实实能让美妆行业的客户做生意更便捷。“先相信自己然后别人才会相信你”。要把这个信心传递给每一个客户。做销售信心是非常重要的，要非常坚定红妆资讯能使客户销售大幅度提升。 产品卖出去之前，先要把自己“销售”出去。让客户对自己产生好感，也就是要有亲和力（客户在很多时候并不仅仅是购买的你的产品，更是购买的你的工作态度和职业精神。）让客户喜欢自己 如何建立亲和力？ 投气合拍 多找咱们与客户相同的地方。例如客户打广告的目的是卖出自己的产品宣传自己的产品寻找代理商加盟店，红妆杂志的目的是是帮助客户卖出产品宣传产品寻找代理商加盟店，只有客户达到他们想要的效果才会继续在广告上投入更多，达到双赢的目的，也可以寻找自己与客户本人身上的一些共性和兴趣爱好，对事物的看法，多寻找共同点，观察提问来建立亲和力。 了解客户的需求 了解客户需求主要是通过提问聆听的方式。“咱们公司现在的宣传方式是什么？”“咱们公司都在哪些杂志上做广告，效果如何？”“您认为我们应该增加哪些亮点及服务使厂家代理商美容院三方的利益最大化？”“您希望我们还能在哪些方面帮助到贵公司？” 发觉客户行为背后的问题 有的客户说我对你们这个行业怎么怎么熟悉，你们是怎么怎么样的。。。通常这种情况是客户希望被尊重、接受、认可。这时咱们就可以说“X总，您对我们这个行业真的是非常了解，我也非常幸运能今天和您在这交流，我也有一些问题要好好请教一下您。。。。关于我们这个行业怎么样能更好的发展，怎样能更好的是厂家代理商和美容院三方受益。。。。。 当客户提出对杂志的一些质疑的情况下，更多的时候是想得到一些协助和解释，能解除一些质疑。一般情况下解除这些质疑销售也会达成。质疑包括：“我们很多店院没有收到过你们的杂志“”我做了一期接到的电话不多“等等。。。回答时”发行这一方面也是我们非常重视的一件大事，我们也是在逐步完善发行，怎么样才能使我们印刷出来的书全部送到美容院。我们公司的领导现在又做出了一些对发行调整的一些策略。您这边有更好的意见和建议也可以给我们提一下。 “如果只做一两期效果可能不是很明显，因为客户选产品也是在一个考察期，一般三期以上效果就很明显了“ 客户说出来的不购买的原因很多时候都是借口。有的时候客户说效果不好，其实他是想让你降价， 客户说太贵了，有很多时候是担心效果不好，所以要真正了解客户的意图，解决问题达成销售。 销售者与购买者之间要搭建共同的桥梁 设身处地的寻找共性。 价值同步 行为不等于人格（一个人拒绝你五次之内都不算真正的拒绝） 任何行为背后的目的都是正面的。客户拒绝你的产品时。他的行为背后的目的是正面的。要找出拒绝的原因，帮助他解除疑难问题 上红妆 友人帮 一本在手 信息全有 《红妆资讯》服务监督电话 QQ：2690720112