一线主管、督导者管理能力提升训练培训..doc

一线主管、督导者管理能力提升训练培训 【课程特色】 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。强化培训的最终效果：不是懂得知识，而是熟练运用。 独创后期follow跟进课程，真正让学员将所学TWI技能运用到实际工作中。 【培训的重要性】 企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。 【培训的方法】 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习：在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。 【培训的课程模块】 工作发展：纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。 工作教导：培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。 工作改善：培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。 工作关系：预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。 【课程内容】 一、一线主管角色定位 1、什么是管理和管理者 ? 管理的核心是处理好人际关系，达成结果 2、定位一线主管 ? 如何找准自己在组织中位置，形象、角色 ? 工作原则与工作要求 3、一线主管的管理职责 ? 岗位责任、量化管理，可行性执行力 4、管理者的多角色转换 5、管理的职能与技能 6、管理的责任、义务，管理者素质 7、影响管理效果的因素 ? 处理疑难问题的能力 8、流程与工作关系 9、基层管理者必备的能力 训练游戏：管理法则应用技法 二、一日管理 1、班组管理规范 2、如何开早会 3、如何识别生产任务 ? 有的放矢，区别缓急轻重 4、如何准备“4M1E” 5、首件确认减风险 6、如何控制生产过程 7、流程、工位、拉速、产量以及均衡管理 8、如何发现生产异常 9、应对异常的方法 10、报告结果的途径和方法 11、如何进行跨部门联络 12、如何做好生产记录 13、开晚会是否必要 14、需要给上司报告些什么内容 ? 必须与非必须，必要与非必要 15、怎样总结一天的工作 案例分析：四种人 VS 八大怪象 三、工作教导 1、企业的现场“管理屋”的结构与认识 2、现场管理的十项制度 3、五条通用的管理原则 4、排拉原理 5、如何保证机器、设备功能良好 6、生产工艺、技术管理 7、PMC，转拉生产的控制关键 8、有效的物料管理 ? BOM、P/O，物料管理的四个环节（签收、在库、发配和在线） ? 物料存放的两种识别方式 ? 物料管理的手法及技巧 9、细节管理与过程方法 10、现场问题的处理（方法及程序） 训练游戏：营造管理氛围 四、工作质量管理 1、如何理解“品质在于生产” 2、直通率能说明什么？应如何控制 3、如何做好事前确认 4、QC、IPQC的功能 5、管理质检人员的方法 6、如何落实双检制 7、防错技术应用 8、特别特性管理方法 9、识别、查找问题和隐患的方法 10、剔除习以为常的错误 11、纠正和预防措施技术 12、人品、产品、质量、态度 ? 质量是90%的意识，10%的方法 ? 质量由人品和细节决定其成败 案例分析：不该发生的质量事故 五、对人员的管理、培育与激励 1、如何开好会议 2、人员、能力、任务、产量 3、处理班组人际关系的四大法则 4、沟通的目的与乔哈里视窗 5、自主管理法 6、如何训练多面手 7、实施和谐管理的方法 8、激励、表扬与批评的艺术 9、把握人际冲突中的全局观和前瞻性 10、四种主管风格及其性格活用 11、与上司意见相左怎么办 12、如何面对上司的批评 13、怎样面对越级管理 14、如何实施人性化管理 15、谁能否定优秀的自我 16、班组文化建设 ?员工素质低不是你的责任，不能提高员工的素质是你的责任 案例分析：不成功的集体活动 六、工作改善与班组业绩管