专业礼仪培训简介..doc

专业礼仪培训简介 如何做到举止文雅、风度翩翩、斯文得体、落落大方、彬彬有礼？如何塑造职场的专业形象？如何让员工举止得体塑造企业形象融入企业文化？让客户和社会认可我们的企业把我们的产品顺利的推荐给我们的顾客？面对激烈的市场竞争如何做好我们企业的形象？面对诸多困惑我们该怎么办？ 个人收获： 通过培训帮助参与者解决在人际交往中遇到的礼仪方面的种种困惑。解决在人际交往中沟通的障碍，了解掌握社交、商务、服务等礼仪，掌握礼仪规范标准，认清自己现状，让自己做到举止文雅、落落大方、彬彬有礼，塑造专业形象与企业形象，提升职业素养。提升个人的职业魅力，建立良好的人际关系。 企业收获： 通过团队的共同学习，改善企业精神面貌，增强凝聚力，增强员工的集体荣誉感，提高服务质量，树立企业的光辉形象。在日常工作中成为行为习惯，并延伸到企业的发展中。最终为企业竖立起一支高品质、高素质、高凝聚力、高执行力、专业化的精英团队！ 培训形式： 讲授、案例、互动、分组练习、角色扮演相结合，让学员掌握基础的礼仪知识，通过实际讲解与演练让学员学会礼仪中的基本动作及要领。做到学以致用，把所学到的技能用到实际工作当中去，快速提升。 讲师简介： 郗老师：全国专业人才教育专家委员会礼仪委员、高级礼仪培训师、企业人力资源管理师、济宁市创业培训讲师团成员、凯普蓝咨询策划机构副总经理、资深咨询师、济宁新华学校副校长。在酒店管理和企业培训方面积累了丰富的经验，曾多次担任大型餐饮企业高级职业经理人。从事培训工作以来，先后培训企业员工3000余人，09年以来在省内外进行商务礼仪培训及服务礼仪培训近二十余场，其他课程十余场。以主办者身份组织实施了济宁新华创业培训及济宁新华青少年素质训练营，三年内共培训学员近1500余人。多年服务行业与企业培训从业经验，积累了大量实践经验，特别擅长服务业培训与个人形象指导。 授课风格： 清新自然、优雅大方，生动幽默、极具亲和力。课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松、案例丰富，将理论知识演绎得生动易懂；极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评； 学员感言： 郗老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值；耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解；培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显著； 郗老师讲课的时候充满激情和活力，和我们一起分享丰富的案例并且实际操作，帮助我们解决了实际问题，提高了个人素养和气质，也提高了我们整个企业的形象。 主讲课程： 《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《政务礼仪》、《大学生礼仪》、《家庭礼仪》、《MCC管理教练》、《职业生涯规划》、《餐饮服务基本技能》。 培训课时：商务礼仪：6-18课时；社交礼仪：6-18课时；服务礼仪：12-24课时等（1课时为1小时，一天6课时）。 客户见证：济宁影视宾馆、铂金汉宫洗浴广场、小康农家餐饮有限公司、合众餐饮有限公司、小城故事餐饮投资有限公司、东上餐饮投资有限公司、济宁新华职业培训学校、济宁游泳馆、亚圣府餐饮管理有限公司、济宁赛宝宾馆、神墨教育、新华创业培训、大运之春国际酒店、梁山创业培训、济宁福彩中心、老济宁民俗园、中韩大酒店等。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------