中华医院培训网-医院管理沟通与团队建设培训..doc

中华医院培训网-医院管理沟通与团队建设培训 讲师：陈馨贤 培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述医院管理沟通与团队建设的操作精髓案例指导：分析医院管理沟通与团队建设内训的经典个案案例训练：掌握医院管理沟通与团队建设的技能提升方法行动建议：医院管理沟通与团队建设培训的实战模拟练习提升建议：引爆医院管理沟通与团队建设潜力的行动方案培训背景：1、调整和树立医院管理者的正确沟通心态，强化管理意识，提高团队管理能力2、了解在医院进行管理沟通基本要领，避免沟通障碍，掌握沟通原则，学习沟通工具3、正确认识医院团队管理的本质，掌握知人善任的技巧，学习有效激励下属的方法培训大纲：陈馨贤老师的《医院管理沟通与团队建设培训》课程主内容概括：第一篇　医院管理：沟通与团队建设的基石??医院管理者的定位：在其位当谋其政??成为上级心目中的好下属??与同级配合的3c原则??培养下属就是培养自己的未来??医院管理者的角色??组织角色??职能角色??团队角色??医院管理者的职责??计划：根据组织目标制订行动计划??组织：明确组织的职责分工??领导：塑造情商，激励下属??控制：纠正偏差，监控绩效??医院管理者的思维??战略思维能力的训练??文化的聚合是最成功的管理??管理的创新源自心态的突破??医院管理者的最高境界：人与工作系统的匹配分析：医院管理沟通与团队建设培训案例！解析：医院管理沟通与团队建设内训案例!案例：医院管理沟通与团队建设课程案例分析！第二篇　医院管理沟通：打开下属心门的钥匙??管理沟通的本质及要素分析??医院管理沟通类别的有效运用??方式：语言沟通非语言沟通??途径：正式沟通非正式沟通??范围：内部沟通外部沟通??避免医院管理沟通的四种障碍??树立正确的沟通情绪??选择合适的表达方法??尊重双方的认知差异??选择有利的环境氛围??医院有效沟通的四大原则??正确回应沟通对象??注意沟通时的态度??实现有效倾听方式??采用正确沟通举止??学员自测：人际沟通风格倾向及其应用???医院管理沟通中的正确行为举止??个体沟通时的关键技巧：望、闻、问、切??公众沟通时的注意事项讨论：医院管理沟通与团队建设经典案例讨论!分组：医院管理沟通与团队建设培训案例学习指南分析：医院管理沟通与团队建设学习中的八大陷阱！第三篇　医院团队建设：提升工作绩效的催化剂??医院团队凝聚力提升要素??适度的外部威胁??正确的奖励机制??医院团队合作力提升要素??管理的公平性??持续的紧密活动??适当的愿景管理??医院团队战斗力关键在于激励??医院成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足??准确了解员工需要??利用优势需要，激发工作热情??区分激励员工的保健因素与激励因素??赫茨伯格双因素激励的医院管理应用??公平激励的医院管理应用??有效的医院激励方式??威胁??奖励??发展??实用的医院激励技巧??情感激励??个性激励??及时激励??区别激励??提高医院团队工作绩效的十项措施医院管理沟通与团队建设培训总结